Unzuverlässige Fluggesellschaft! Einfach nur schamlos!

Sehr geehrte Damen und Herren,



wir haben am 05.07.2022 eine Reise gebucht über Check 24 vom 23.07.2022-01.08.2022 für vier Personen (2 Erwachsene und 2 Kinder/ 6 Jahre u. 3 Jahre).

Auf dem Rückflug mit der Pegasus Airlines ( Flug. Nr. PC5889 08:45 Uhr von Antalya - 11:20 Uhr Berlin BER) hatten wir sehr viel Stress.

Es hat schon alles bei Check In Schalter angefangen. Wir standen dort über 3 Stunden, obwohl wir einer der ersten in der Warteschlange waren. Dort wurden gleiche Namen mit anderen Familien vertauscht.

Bei Abwiegen des ersten Reisekoffers von drei wurde uns gesagt, dass wir nur noch 17 Kilo frei hätten, obwohl wir 4 Personen sind. Die Arbeiter am Check In waren so verpeilt, dass sie die Namen vertauscht hatten, und am Ende stand uns kein Gepäck mehr frei. Für unseren Sohn (Noah ****** geb. 17.04.2019) gab es keinen Rückflug mehr. Später( Nach 2 Stunden ) kam die Superviserin vom Check In, und klärte das Problem, und dann hatte unser Sohn nur noch ein Baby Platz (INF) Platz auf der Boardingkarte. Obwohl wir gleich danach bei der Pegasus Airlines am Flughafen vortraten, und uns ein Platz gegebn wurde, hat man auch den wieder vertauscht mit den anderen Familien.

Es war der reinste Horror! Nach langem Warten und Hin- und Her , mussten wir zum Flieger rennen, obwohl wir einer der ersten waren!

Wir waren alle schlapp und meine Kinder haben geschlafen.

Im Flieger hatten wir dann keinen Platz mehr, und es wurde alles nur noch komplizierter!

Mein 3 jähriger Sohn musste knapp vier Stunden auf meinem Schoss sitzen, obwohl wir ein Ticket bezahlt hatten.

Das ist ja schon dreißt und verantwortungslos, und stösst gegen die Sicherheitsmaßnahmen!

Ich bitte um sofortige Entschädigung und Erklärung!



Mit freundlichen Grüßen



****** ****** geb. 07.11.1988

Yassmin Kanaan geb. 16.03.1992

Ali ****** geb. 26.06.2016

Noah ****** geb. 17.14.2019



Köthener Straße 39

10963 Berlin

0174-7842659

Ich habe es schon auf verschiedenen Wegen versucht,.
und wenn es jetzt nicht klappt, gehe ich zum Anwalt, und werde euch verklagen, ihr unzuverlässige Fluggesellschaft!