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Philip Morris: Die Zigarettenfüllung fehlerhaft (1cm ca )

Behoben
57054
53
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Seit ca 6-7 Monaten ist mir aufgefallen, das die Tabakfüllung nicht so ist wie gewohnt. Die Zigaretten sind alle fehlerhaft und aufgrund der fehlenden Tabakmenge fällt die Glut während des Rauchens unkontrolliert ab und ich habe schon diverse Brandlöcher in meiner Kleidung, im Auto etc.
Im direkten Vergleich zu Lucky Strike ist dies nicht der Fall.
Anfangs bin ich von einer „fehlerhaften“ Charge ausgegangen, aber mittlerweile ist es ein konstanter Zustand. Wenn die Zigaretten aus der Schachtel entnommen werden, können diese einfach gedrückt werden. Der Tabak „bröselt“ schon in der Verpackung raus.
Als Anlage übersende ich Fotos. Wenn die Zigaretten nicht vor der Benutzung „geklopft“ werden fällt der Tabak wie bei „gestopften“ Billigzigaretten auseinander.

Meine Forderung:
Schriftliche Stellungnahme
Reklamation - DateiReklamation - Datei
22 Mai 2020

Sehr geehrter Konsument,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind.

Gerne werden wir uns hierzu in Kürze persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen


Philip Morris International
www.pmi.com

24 Jun 2020
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

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