Glut lässt sich nicht ab aschen

  • Ungelöst
  • 10 Jun 2020
  • #67074
  • 367
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Sehr geehrtes Philip Morris Team ,

Leider habe ich seit knapp 3 Monaten immer wieder Probleme mit den Marlboro Gold Zigaretten.
Immer wieder bilden sich bis zu 3 cm lange Glutstücke die man nicht ab aschen kann und der Geschmack verändert sich dadurch.
Das letzte Mal hatte ich Probleme mit der Schachtel 63121.

Ich bin langjährige Treue Kundin ihrer Marke - allerdings bin ich zur Zeit stark am überlegen die Marke zu wechseln.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und den Lösungsvorschlag.

Mit freundlichen Grüßen,
****** ******

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10-06-2020 um 15:02 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Philip Morris weitergeleitet. Mehr erfahren.

10-06-2020 um 16:27 Uhr


Sehr geehrter Konsument,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind.

Gerne werden wir uns hierzu in Kürze persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen


Philip Morris International
www.pmi.com

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

13-06-2020 um 19:37 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Ich warte immer noch auf Nachricht von Philipp Morris

3
Philip Morris
Zufriedenheitsindex: 29.2/100

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