PHILIPS Cafe Gourmet Kaffeemaschine
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Ungelöst
- 27 Jan 2018
- #2168
- 921
Ich habe die Kaffeemaschine PHILIPS Cafe Gourmet gekauft und bin maßlos enttäuscht. Schon beim ersten Ausprobieren wurde die Tischdecke versaut, weil die Ausschenknase der Kaffeekanne absolut falsch entworfen wurde. Der Kaffee läßt sich tatsächlich nur dann tropffrei ausschenken, wenn man den Kaffee tropfenweise ausgießt. Auch bei mittleren Ausschenkgeschwindigkeiten bleibt keine Tischoberseite trocken. Wie kann man denn eine Kaffeemaschine auf den Markt bringen, ohne die Funktionalität zu testen?
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27-01-2018 um 21:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Philips weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-03-2018 um 16:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ging darum, dass die Kaffeekanne, die mit der Kaffeemaschine geliefert wurde, nicht in Ordnung war. Wenn man aus der Kaffeekanne ausschenken wollte, ging ein Teil des Kaffees daneben und versaute die Tischdecke. Das kam daher, weil die Ausschenknase der Kanne falsch entworfen war. Da niemand von PHILIPS reagierte, waren wir gezwungen, eine andere Kanne zu kaufen. Glücklicherweise war diese zweite Kanne in Ordnung. Es ist uns ein Rätsel, wie eine weltbekannte Firma wie PHILIPS eine Kaffeemaschine ausliefern kann, ohne die Funktionalität der Kanne zu testen. Und dann nicht einmal in der Lage ist, für Ersatz zu sorgen. Note 6, durchgefallen.
