Beschwerde nicht zugestellte Bestellung

Guten Tag
Ich bestellte Samstag vor einer Woche Pizza.
Diese wurde mir nicht zugestellt. Der Fahrer rief nach 2 std warten an , erklärte das er nicht direkt vorm Haus parken könnte und keine Lust hat 200 m zu laufen . Laut Tracking war er aber auch noch 48 min weit weg. Wir boten an raus zu kommen aber das lehnte er ab weil er binnen 2 min angeblich wieder in Frankfurt war. Er wurde dann noch frech warum wir überhaupt so spät noch Pizza wollen und wir sollten lieber Schlafi Schlafi machen.
Lieferando erstattet das Geld nicht zurück da angeblich ein Zustellversuch stattgefunden .
Ich beschwere mich nicht über pizzahut Ansich, sondern eher über den Fahrer , ich habe schon so oft dort bestellt und alle anderen Fahrer haben problemlos mein Haus gefunden und sind nicht unhöflich und herablassend geworden.
Ich hoffe wir können eine Lösung für das Problem finden.
Mit freundlichen Grüßen
K.******