Beschwerde wegen zweiter Falschlieferung

Beschwerde wegen zweiter Falschlieferung

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 10.12.2019 zwei Artikel mit der Bezeichnung Dimension_5_Schrankprogramm gekauft. Nach einer mehrwöchigen Wartezeit, kamen die Einzelteile an und ich habe sie selbst abgeholt. Zuhause musste ich leider feststellen, dass eine Wand falsch geliefert worden ist. Mit Beweisfotos bin ich daraufhin wieder zur Filiale gefahren und habe den Mitarbeitern genau erklärt, welches Teil fehlt bzw. ich neu benötige. Nach einer weiteren langen Wartezeit, habe ich beim zweiten Anlauf am 10.02.20 mein Artikel abgeholt. Leider wurde wieder eine falsche Wand bestellt, was ich wieder erst Zuhause feststellen musste. Nachdem ich ein fünftes mal zur Filiale am 15.02.2020 gefahren bin und vor Ort erklären musste, welche Wand mir fehlt, wollte sich die Mitarbeiterin daraufhin am 17.02.2020 melden. Leider hat sich an den Tag niemand gemeldet, sodass ich am 19.02.2020 selbst nochmal angerufen habe. Man hat mir gesagt, dass man mich nicht vergessen hätte und die Wand bestellt sei. Ich hatte aber eher das Gefühl das man mich vergessen hat.... Das kann man bestimmt nachvollziehen, wann die Wand ein drittes mal bestellt sein müsste. Jetzt muss ich wieder Warten und habe zwei Schrankwände Zuhause, mit denen ich nichts anfangen kann. Durch diese Situation entstand nicht nur eine lange Wartezeit ohne einem Schrank, sondern auch Transportkosten und ggf. auch sogar Entsorgungskosten. Auf Anfrage ob man da eine Einigung finden könnte (ein Gutschein oder Rabatt auf einen nächsten Einkauf), wurde mir das verneint. Ich hätte gerne noch eine größere Beschaffungsmaßnahme getätigt (Kleiderschrank oder/und Bett). Aber wenn ich bei Poco mit Wartezeiten von einem Jahr rechnen muss, lass ich es lieber sein.