Demension 5 Schrankprogramm.
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Beantwortet
- 14 Feb 2020
- #24807
- 553
Das ist die lange Schrankgeschichte:
am 09.10.2019 haben wir einen Srankprogramm bestellt in Poco Bad Cannstatt Voltastr. 14 Stuttgart, mit Lieferung in 48. KW 2019, aber Schrank wurde nur am 30.12.2019 zugestellt. Bei Zustellung eine Wand hat runtergefahren und natürlich Totalschaden. Erst am 10.02 2020 hat mein Mann selbe reklammierte Teil aus Zentrallager Poco Stuttgart Wangen abgeholt. Bei Zusammenbau wir haben festgestellt , dass Schrankprogramm nicht ganz komplett ist: fällen einige Schraube, obere Kranz von eine Seite zu kurz, Türe und Schubladen haben verschiedene Farben ( Hochglanz bestellt matt bekommen) , Spiegeltüre haben so grose
Abstand von alle Seiten ,dass kan man
ein Finger zwieschen rein schieben, zum Schluss bei letzte enge Eckschrank fällen zwei Seiten!!! Ist das normal? Am 10. 02. 2020 habe ich das sofort bei Poco persönlich gemeldet.
gemeldet.
Mitarbeiter-Verkäufer hat mir eine E Mail Adresse gegeben wo ich eine Reklamation schreiben. Ich habe ein Brief zugeschickt, aber bis jetzt keine klare Antwort bekommen. dazu habe ich noch eine Mail am Kundenservice Poco zugeschickt.
Ich möchte gerne wissen was soll ich jetzt machen und wann kommt die Schrankgeschichte zum Ende.
MfG.
N.******.
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14-02-2020 um 16:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Poco
15-02-2020 um 12:35 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Antwort von Poco
20-03-2020 um 09:29 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Antwort von Poco
28-04-2020 um 13:19 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Antwort von Poco
04-06-2020 um 14:38 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Antwort des Verbrauchers
22-07-2020 um 20:37 Uhr
Immer noch nicht gelöst , reagiert niemand.
