Falsche Reklamation
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Beantwortet
- 28 Dez 2017
- #1899
- 1.305
Hiermit möchte ich mich beschweren über ihren Kundenservice der keine Reklamation richtig bearbeiten kann.
Ich möchte innerhalb der nächsten 3 Tage die fehlenden Teile haben,oder eine Gutschrift erhalten ansonsten werde ich weitere Schritte einleiten ich habe ihren Kundenservice angerufen mehrmals und habe genau gesagt was fehlt. Trotzdem haben sie falsche Teile geschickt
Auftragsdetail
Auftragsnummer 8264824
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Kundenummer 15646896
Als Anlage schicke ich ein Bild mit welches Teil fehlt
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28-12-2017 um 20:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Poco
29-12-2017 um 11:01 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
