Liefertermine werden nicht eingehalten

Reklamation über Poco Einrichtungsmärkte



Reklamation:

Hallo, haben Möbel im Werte von über 3000 Euro bei poco gekauft, weil Lieferzeit 8-14 tage war.
Nu sind drei Wochen vergangen und immer noch nicht, mittlerweile ist es bei Hermes, die können nicht liefern weil keine ware vorhanden.
Anruf mehrmals bei Kundenservice bei poco. Keiner kann was sagen. Außer einer Mitarbeiterin die sagt, Stornierung sie die ware auf so Kunden kann das Unternehmen verzichten wo dauert nerven.
Gute Verkaufspolitik finde ich, aber sie bekommen ihre Zahlung nicht rechtzeitig, Rechnung mit zahlungsziel ist schon da, da fehlt nur noch die vertragliche ware mit 14 tägige Lieferzeit??????
Da ist Kunde König

Meine Forderung:

Lieferung diese Woche noch

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

Antwort des Unternehmens


Poco Einrichtungsmärkte

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern es, dass sie Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.

Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Der Kundendienst sendet ihnen zeitgleich eine Mail, mit der Avisierung ihrer Lieferung.

Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

Bewertung des Verbrauchers

Beschädigte ware, keine Reaktion sehr schlechter Service.?keine Entgegenkommen mit nichts. Nicht zu empfehlen

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

NEIN


Kundenservice Note

1


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Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
  • Firmen Presse
  • Esslinger-Zeitung
  • Kornwestheimer-Zeitung
  • Gründervater