Lieferverzögerung
-
Beantwortet
- 27 Feb 2018
- #2531
- 1.552
Wir warten jetzt seid 14 Wochen auf unsere Couch. Lieferzeit war 10 Wochen. Das die Ware mal zu spät kommt kann sein aber 4 Wochen ist echt viel. Seid 1 Woche wird gesagt das die Couch kommt.. Jetzt dürfen sie die Lieferungen nit annehmen da sie Inventur haben. Eine absoulute Fechheit. Die Verkäufer sind sehr unfreundlich gehen absoulut nicht auf den Kuden ein.. wollte vom Kauf zurück treten da sie mir nicht entgegen kommen.. Es heist es ist zwang die Couch zu kaufen da wir sie bestellt haben anders herrum da es angeblich eine Sonderanfertigung ist sind wir zum Kauf gezwungen.. Arbeite selber im Einzelhandel & so etwas habe ich noch nie erlebt.. bei Poco wird aufjedenfall nichts mehr gekauft an Möbel...
Teilen
27-02-2018 um 14:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Poco
01-03-2018 um 12:18 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
