lieferverzögerung

  • Ungelöst
  • 11 Jul 2018
  • #3922
  • 1.019
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Am 17.04.18 habe ich einen Schrank zur Anfertigung in Auftrag gegeben Lieferzeit 20 KW bekommen habe ich in der 28 KW.Restzahlung müsste ich gleich begleichen bevor der Schrank aufgebaut wird.
Bei der Montierung stellte sich raus das eine Rückwand fehlt die gar nicht bestellt wurde also Schrankteile wieder abbauen und zurück zum Lager.Frage wie lange muss ich noch warten?
Nie wieder bei Poco etwas bestellen.

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11-07-2018 um 16:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.

12-07-2018 um 09:12 Uhr


Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.

Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-08-2018 um 20:06 Uhr


Problem ungelöst

5 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Poco hält nicht für möglich sich bei mir zu endschuldigen ob wohl sie das 3 mal da waren und wieder etwas fehlte und entzwei war

3
Poco
Zufriedenheitsindex: 34.8/100

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