Lüge der GLS
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Behoben
- 27 Mär 2020
- #35327
- 702
Fahrer von GLS hat bei mir geklingelt, ich sage ihm an der Sprechanlage, das ich im Hinterhaus, im 3. Stock wohne, ich warte .... Keiner kommt über den Hof, keiner kommt hoch, keine Lieferung... Zehn Minuten später erhalte ich eine email von GLS mit dem Inhalt: Paket persönlich zugestellt an meinen Namen, meine Adresse....? Äähhh.... Bei mir wurde aber KEIN Paket zugestellt.... GLS kann mir nicht sagen, wo mein Paket ist....Poco fühlt sich nicht zuständig.... bin sehr enttäuscht, werde mein Geld zurück verlangen.
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27-03-2020 um 18:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
27-03-2020 um 18:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Poco
30-03-2020 um 11:44 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-04-2020 um 10:01 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kundenservice von Poco super. Ihr Paketdienst GLS der letzte Husten....
