Unhöfliches, zickiges und unprofessionelles Servicepersonal am Telefon!
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Ungelöst
- 20 Mär 2020
- #32966
- 577
Schönen guten Tag,
ich habe eben telefonisch mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufgenommen, leider war dieser von Ihrer Seite aus sehr unhöflich, patzig und ganz und gar nicht professionell.
Ich wollte lediglich Informationen zu der Couch Padua (Art.Nr. 506145400) haben. Ihre Mitarbeiterin ging schon sehr genervt und patzig ans Telefon und versuchte mit nicht einmal meine Fragen zu beantworten. Als sie so genervt war das sie nicht mehr weiter wusste kam nur noch die Antwort "ist halt so!"
Entschuldigen sie aber dies ist wirklich kein professionelles Verhalten und zu entschuldigen mit der jetzigen Situation auf der Welt ist dies auch nicht.
Ich arbeite selber im Gesundheitswesen und bin trotzdem seriös und höflich, was man von dieser Mitarbeiterin nicht behaupten kann.
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20-03-2020 um 13:39 Uhr
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Antwort von Poco
20-03-2020 um 14:44 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-04-2020 um 19:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Stur und versucht nicht Probleme zu lösen....
