Verzweifelt versucht vom Kundendienst von Porta einen Termin zu bekommen

Wir haben eine Kommode bei Porta gekauft. Ein paar Tage später sollten wir sie abholen. Nach Bezahlung der Ware im Lager stellte mein Mann fest die ganze Verpackung beschädigt war so das man das Möbelstück sah. Natürlich nahm mein Mann die Ware nicht an und er durfte sich nicht nur im Lager auch im Geschäft herum fragen weil keiner zuständig war. Nach telefionischer Rückfrage kam die Antwort er hätte ja vor Ort das Möbelstück auspacken können und dann mitnehmen können ohne Verpackung. Endlich ein paar Tage später durften wir sie nochmal abholen mit dem Versprechen sind Schäden dran wird es sofort beseitigt. Hab jetzt seid fast 10 Tagen angerufen und die Aussage heißt es wird sich jemand melden. Heute 20 min in der Warteschleife obwohl ich nach Aussage die erste in der Warteschleife bin. So etwas haben wir bis jetzt noch nicht erlebt. Da wir in der Sanierung sind haben wir jetzt die anderen Möbel wo anders gekauft. Lob an Segmüller. Möbel die wir dort auch gekauft haben und was nicht in Ordnung war sofort bei Reklamation reagiert und sie waren sehr kulant. Nie wieder Porta