Auftragsnummer 433304

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit reiche ich Beschwerde zu o.g. Auftragsnummer ein. Seit Anfang August versuche ich vergebens die Portierung meiner aktuellen Rufnummer auf den bei Ihnen zum 01.08.2020 geschlossen Vertrag zu veranlassen. Hierzu bin ich als ehemaliger Vodafone Kunde zu Congstar gewechselt um damit den Wechsel der Rufnummer zurück zu Vodafone durch Ihr Haus zu veranlassen. Ihr Mitarbeiter versicherte mir bei Vertragsschluss, dass dies ganz unkompliziert und ohne Probleme ablaufen wird. Seit dem 12.08.2020 (per Email) und weiteren darauf folgenden erfolglosen Anrufen bei Ihnen (Mitarbeiter planlos, eher hilflos) warte ich auf einen Rückruf der die ganze Sachlage aufklärt.
Heute die Krönung! Seit früh um 9 Uhr werde ich mit Rückrufen abgeschmettert und immer wieder durch hilflose, planlose Mitarbeiter bei der Stange gehalten. Kein Rückruf und seit nunmehr 40 Minuten in der Warteschlange.

Mein Prepaid-Vertrag bei Congstar endet am 20.08.2020, das ist morgen! Defacto steh ich ohne alles da und ich verlange das dafür Verantwortung übernommen wird, gar die Kosten welche seit 01.08. entstehen erlassen werden, wenn nicht augenblicklich Abhilfe geschaffen wird.
Meldet sich bis morgen niemand mit einer Lösung verlängere ich bei Congstar den Prepaid Vertrag um weiter erreichbar zu sein!

Der Service der anfänglich so super schien (Fassade?) macht sich mit einem Schlag kaputt!

Ich bin maßlos enttäuscht, dass durch das CC so falsche Rückrufalibis angeboten werden!