Mobilfiunk funktioniert im Ausland nicht

Seit November Kunde bei Premiumsim (gehört zu Drillisch). All-Net-Flat (Tarif: LTE S)

Seit dem mehrfach nach Österreich gefahren, kein Handyempfang im Ausland. Das bedeutet, auf meinem Mobiltelefon (Lenovo K6) läßt sich der Mobilfunkanbieter nicht manuell einstellen. Auch wählt sich das Handy nicht automatisch ins ausländische Netz ein. Auf Nachfrage beim Kundenservice (Telefonhotline) alles besprochen: es liegen keine Sperren vor, alles korrekt, muß funktionieren, evtl. sei das Auslandsnetz überlastet (kann nicht sein, bei meiner Begleitung mit dem selben Anbieter hat es tadellos geklappt). Wieder in Österreich im Januar: kein Netz für eine Woche ! In Deutschland zurück bin ich in einen O2-Shop gegangen, um Problem zu schildern. Der Kundenberater hat Einstellungen am Handy durchgesehen: alles korrekt konfiguriert, es muß am Vertrag liegen ! Habe nun keinen Nerv mehr, mich am Telefon wieder abspeisen zu lassen. Ich verlange eine Erfüllung des Vertrage seitens PremiumSim.