Ware entspricht nicht Beschreibung

Reklamation über Pretty Nail Shop 24



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Reklamation:

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe in Köln "Jolifin" Shop ( Neumarkt 2-4, 50667 Köln) nach Empfehlung eine Verkäuferin Jolifin Carbon Colors Dual-Coat und 4 Stück verschiedene Carbon Colors UV-Nagellacke gekauft. Mir wurde versprochen dauerhafte Haltbarkeit ca. 3-4 Wochen. Leider muss ich feststellen, der Lack hält nicht mal 1 Tag, was sehr Ärgerlich und enttäuschend. Der Lack blättert ab.
Ich wohne in München und es ist unmöglich der Lack in Store Jolifin zurück bringen. Der Lack wurde vor eine Woche gekauft am 30.10.2017 und alle Kaufbelege vorhanden. (wenn nötig kann ich Foto schicken) Ich möchte gerne 30 Tage Geld-Zurück-Garantie nutzen oder einen Gutschein bekommen.Natürlich kann ich die Ware zurückschicken.

P.S. eine Reklamation in Pretty Nail Shop 24 Kundenservice hab ich bereits geschrieben und folgende Antwort bekommen:
"Es tut uns sehr leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie die Lacke in einem Jolifin Store reklamieren müssen uns dies leider nicht bei uns im Onlineshop tun können.

Gerne würden wir aber erfahren, wie Sie bei der Anwendung Schritt für Schritt vorgegangen sind, sodass wir anschließend mit Ihnen eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Ich bitte um Hilfe bzw. Lösung
Danke im Voraus

Meine Forderung:

Erstattung oder Gutschein

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

Antwort des Unternehmens


Das Unternehmen hat noch nicht auf die Reklamation geantwortet.

Bewertung des Verbrauchers

Wurde tausende fragen gestellt, ob ich richtig benutze, auf alle Fragen hab ich selbstverständlich geantwortet. Aber kein Rückerstattung und keine weitere Vorschläge!

Ergebnis?

Problem ungelöst

Problem ungelöst



Empfehlung?

NEIN


Kundenservice Note

5


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Reklamation - Pretty Nail Shop 24

Pretty Nail Shop 24

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