Falsche Gasrechnung
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Beantwortet
- 08 Okt 2023
- #549535
- 119
primastrom hat mir eine aus meiner Sicht zu hohe Verbrauchsrechnung gestellt , und wiederholt mit der Aussage geantwortet , dass keine Vollmacht vorliegt - heute nochmals die Vollmacht anbei
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08-10-2023 um 14:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-10-2023 um 09:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von primastrom
12-10-2023 um 08:28 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bezüglich Ihres Anliegens verweisen wir auf Seite 3 der Abschlussrechnung, auf der Sie alle relevanten Daten zur Ermittlung Ihres Erdgas-Verbrauchs finden. Dort sind sowohl die verwendeten Zählerstände als auch die Formel zur Umrechnung Ihres Verbrauchs dargestellt.
Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
