Ich warte auf versprochene Rückerstattung

Guten Tag,
mein Name ist ****** ******. Am 02.05.2020 habe ich 3. Brillen auf Rechnung bei Ray-Ban bestellt und dazu die Zahlungsmethode Klarna genutzt. Es handelt sich um eine Blaze Clubmaster, um eine RB4242 und eine Blase Round Sonnenbrille. Die 3. Brillen entsprachen meinen Vorstellungen nicht und deswegen habe ich über die Homepage von Ray-Ban eine Rücksendung am 07.05.2020 gemeldet. Ich habe alle 3. Brillen fristgerecht und ohne jegliche Schäden zurückversandt, dennoch habe ich eine offene Rechnung von 129,60€. Ich habe versucht Ray-Ban telefonisch zu erreichen doch leider klappte dies nicht, also habe ich vor kurzem eine Beschwerde eingereicht. Kurze Zeit später bekam ich eine Antwort, in der mir versichert wurde, dass ich das Geld zurückerstattet bekommen würde, was bis heute leider noch nicht passiert ist. Ich habe immer noch eine offene Rechnung bei Klarna stehen, welche in 9. Tagen gezahlt werden muss. Ich wünsche endlich eine Gutschrift. Die Sendungsverfolgungsnummer habe ich entsorgt und deswegen konnte Klarna mir nicht weiterhelfen. Aus Verzweiflung habe ich auch luxottica kontaktiert, was mir auch nicht viel gebracht hat.