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Reklamationen & Beschwerden (55)

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Reuter.de - rechte Türe von Spiegelschrank abgefallen

Bitte teilen Sie mir mit, was eine einzelne Flügeltüre des Burgbad Eqio LED SPGS090F2009 kostet, damit ich dies meiner Versicherung melden kann.

Reuter.de - Falsche Duschkabine geliefert

Guten morgen, Gestern beim zusammen bauen hab ich festgestellt das die Masse nicht stimmen. Die lange Seite ist auf der kurzen Seite und die kurze Seite auf der langen Seite. Ich bitte um telefonische Antwort da ich nicht so gut im schreiben bin. Auftragsnummer 3153849 Re 1341907 Gruß Andreas Lennackers

Reuter.de - Auftragsnummer 3203121 Steinberg Serie 260 Fertigmontageset Einhebelmischer Ausladung 205 mm

Zum Waschtisch Alape WTQS525 passt die Steinberg Armatur von der Ausladung 205 mm nicht dazu. Bitte prüfen sie beim Hersteller Steinbach ob die Armatur auch mit einer Ausladung von 160 mm auch verfügbar wäre. Um eine schnelle Information wäre ich sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Rudolf Drischberger

Reuter.de - Badewanne krumm

ReNr.: 1388139 BelNr.: RE.RE19-0234894 ArtNr.: 291000013001 Sehr geehrte Damen und Herren, bei der Installation der Wanne wurde durch den Fliesenleger und Klempner festgestellt, dass die Stirnseiten eine Abweichung von 3-4mm haben. Die Unterseite demnach auch. Das erschwert natürlich die Verlegung der Fliesen. 1,20m und eine unschöne Silikonfuge kommt zur Geltung. Daher bitte ich Sie um eine rasche Lösung der Sache. Bilder, siehe Anhang. Vielen Dank im Voraus. Dazu können Sie mich auch tel. erreichen. 01733635686 Freundliche Grüße Jörg Günther

Reuter.de - Spiegelschrank und Armatur deffekt

Auftrags.nr: 3096819 Artikel: 500583001 Spiegelschrank Geberit Option ( linker spiegeltür hat einen kompletten Riss) Artikel: 19408001 GROHE Essence 2-Loch waschtischbatterie ( fehlte die Gewinde Schraube für Hebel und ein Kunststoffteil für die Kartusche damit der Hebel festeren halt hat.

Reuter.de - Gelieferte Lampe ist defekt

Ich habe die Außenlampe,Trio Pearl LED Wandleuchte mit Bewegungsmelder B: 10 H: 16 T: 10,5 cm, anthrazit, bei Ihnen bestellt und geliefert bekommen, die dann von einem Elektro Betrieb angebracht wurde. Leider ist diese Lampe defekt. Sie leuchtet ständig ununterbrochen mit schwachem Licht und in der Dämmerung schaltet sie sich selbstständig an und aus . mit Freundlichem Gruß j. Labudda

Reuter.de - Bestellte Duschkabine mit falschen bzw zu urzen Laufschienen geliefert

Sehr geehrtes Reuter Team, ich habe über Ihre Seite Reuter.de eine Duschkabine Bestellt. Diese wurde geliefert allerdings mit den falschen bauteilen, die Duschkabine sollte ein Maß von 1,20 m auf 0,90 m in der Lieferung von HSK Duschkabinenbau KG würden allerdings Laufschienen für eine duschkabine von 1,97 m auf 0,87m geliefert. Ich benötige Folgende Ersatzteile: 1x Laufschiene, inkl. Pos. 60 Ersatzteilnummer E79301-2 in dem Maß von 1,12m 1x Laufschiene für Seitenwand, inl. Pos. 15 Ersatzteilnummer E79301-3 in dem Maß von 15 cm

Reuter.de - Bei Zulieferung wurde das Paket beschädigt und ist leider zu spät zugestellt worden. Möchte den Artikel zurück senden.

Das Paket ist bei Zulieferung beschädigt worden und erst nach mehrfacher tel. Nachfrage ausgeliefert worden. Leider viel zu spät habe ein neues Produkt bei Reuter bestellt mit sofortiger Lieferung. Bitte jetzt um Rückerstattung des überzahlten Betrages. MfG A. Reinbold

Es ist einfach aktualisiert zu bleiben.

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Reuter.de - Reklamation Rollbox

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben 2006 unser Bad saniert und dabei eine Rollbox (Artikelnummer 53060200) einbauen lassen. 2011 mussten wir diese Rollbox erneuern, da die Funktionstüchtigkeit der ursprünglich eingebauten nicht mehr gegeben war.( ließ sich nicht mehr aufrollen) Nun ist wiederum dieser Fehler aufgetreten und zusätzlich ist der Schlauch aufgerissen. Für uns ist es nicht nachvollziehbar, dass in doch relativ regelmäßigen Abständen die Rollbox auf unsere Kosten erneuert werden muss und bitten daher um Erstattung. Auf eine schnellstmögliche Antwort hoffend, verbleibe ich mit freundlichem Gruß M. Goede Kd.nr. E 0077501

Reuter.de - Dichtungsband fehlt !

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Auftragsnummer 131564210 bestellte ich neben vielen anderen Dingen auch eine ACO Duschrinne Nr. 9010.75.23 Beim gestrigen Einbau habe ich festgestellt, dass das auf Bild 7 der Einbauanleitung angegebene Dichtband nicht im Lieferumfang enthalten war. Um weiter arbeiten zu können wird das Dichtband dringend benötigt. Ich bitte um schnellstmöglich Klärung und Benachrichtigung wie weiter verfahren werden soll. MfG U. Gremme

Reuter.de - Referenznummer 2 9037 3048 0439

es geht um ein Wandtiefspülklosett Ideal Standard Connect kompakt der Einbau des Klosetts war problemlos alle Dichtungen und Anschlüsse funktionierten. Nach ca. 2 Monaten tritt Wasser tröpfchenweise an einer runden Aussparung im unteren, vorderen Bereich des WC`s aus. Wir haben das WC abmontiert und die Dichtungen überprüft und erneut montiert. jetzt ist das gleiche Problem wieder aufgetreten. Fragen: Ist dieses Problem schon häufiger aufgetreten? Kann es sich eventuell um einen Haarriss handeln? Welche Möglichkeiten der Behebung des Schadens gibt es? mit freundlichen Grüßen Roland Rumpel

Reuter.de - Wasserhahn nicht kompartibel mit Waschtisch

Sehr geehrter Herr Ripkens, wie soeben mit Ihnen in einem netten, längeren Gespräch erklärt, ist der Wasserhahn nicht kompatibel mit dem Bohrloch im Waschtischs. Durch den zu kurzen Auslauf des Wasserhahns ist es unmöglich sich unter dem Wasserstrahl die Hände zu waschen. Aus diesem Grund möchte ich Ihnen den Artikel mit der DHL-Retoure, des Artikelrücksendeformulars und der Rechnung in Kopie zusenden. Alle Artikel wurden bei Reuter in Düsseldorf, nach einer Beratung, gekauft und in Mönchengladbach im Lager abgeholt. Die Reklamation hierzu hätten sich beide Seiten sparen können, wenn die Beratung der Fachkraft in Düsseldorf auf dieses Problem hingewiesen hätte. Gerne stelle ich Ihnen Bilder nach Einbau des Wasserhahns zur Verfügung, die meine Aussage belegen. Nunmehr erwarte ich von Ihnen weitere Informationen zwecks Rücksendung des Artikels. Mit freundlichen Grüßen Brigitte Gräf

Reuter.de - Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herrn, Habe am 14.05.2019 ein Ideal Standard Connect Air Wand-Tiefspül-WC AquaBlade weiß mit Ideal Plus, mit dem dazu passenden WC Deckel Ideal Standard Connect Air Wrapover weiß mit Absenkautomatik soft-close bei ihnen gekauft. Nach einbau der Teile stellte ich fest das der Deckel vorne hoch steht ( ca. 8 mm ). Der untere Deckel liegt nur auf einem Punkt auf ( hinten links ).Mir scheint das der WC Topf an dieser Stelle zu hoch ist. Gibt es die Möglichkeit das ein Außendienst Mitarbeiter sich das vor Ort ansieht. Meine Anschrift ist Thomas Burk, Winkelstraße 4 a, 45768 Marl,Tel. 01632895967 Belegnummer RE.RE19-0211029, vom 14.05.2019. Kundennummer RE 1383974. Auftragsnummer 2853565. Würde mich freuen von ihnen zuhören. Mit frudlichen Grüßen Thomas Burk.

Reuter.de - Kaputte Heben Fäkalien Anlage

Hallo ich habe vor 3 Monaten eine Fäkalien Heben Anlage gekauft und heute ist kaputt gegangen, die pumpt das Wasser nicht ab, der Motor läuft sehr lange ich habe die Pumpe aufgemacht und gereinigt und drinnen war keine fremden Körper oder irgend welche Verstopfungen. Ich brauche schnell wie möglich ein Techniker oder eine Lösung weill ich habe zwei kleine Kinder und wir können das ganze Badezimmer nicht benutzen.

Reuter.de - BEFESTIGUNG SATZ TOILETTE FEHLT

Hallo, beim befestigen der Toilette bemerkt das der Befestigung Satz in der Toilette fehlt. Daher konnte ich sie nicht befestigen. Bitte schicken sie mir Schnellst möglich ein Ersatz. Es ist sehr ärgerlich wenn mann was kurz von meiner Tochters Kommunion die Toilette im neuem Badezimmer einbauen will, und der Befestingssatz in der Toilette fehlt.

Reuter.de - Kalkflecken am Handwaschbecken trotz Clean Coat

1.) Bereits an kürzester Zeit wurden Kalkflecken am Handwaschbecken festgestellt, die trotz Reinigung mit empfohlenen Reinigungsmittel (General) nicht beseitigt werden konnten. Beim Ablauf bilden sich Wassertropfen, die nicht ablaufen, sondern im Waschbecken verbleiben. 2.) Der Wasserhahn läuft nach, ferner befindet sich kein Perlator -wie wohl üblicherweise- im Hahn, dadurch ist der Wasserstrahl sternförmig. Dieses Produkt ist nicht zu empfehlen, oder man hätte zumindest darauf hinweisen müssen. Dann hätte immer noch entscheiden können, ob man dieses Produkt kauft.

Reuter.de - Einhebelmischbatterie, Chrom fehlt

Am oberen Teil der Mischbatterie fehlt Chrom. Außerdem ist die erste Mischbatterie die wir bei Ihnen bestellt haben ebenso defekt. Da kommt nicht genügend Wasser aus dem Kran, Durchfluß nicht korrekt. Bei Fragen melden Sie sich bitte unter der Telefonnummer. Mit freundlichen Gruß Doris Midderhoff.

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Reuter.de - Fehlerhafte, unvollständige Lieferung

2 Stück Villeroy & Boch Avento WC erhalten. Wurden durch Installationsfirma montiert und wackelten wie Laub im Wind. Kein Maßblatt vorhanden, kein Hinweis vorhanden. Laut Vi Bo Maßblatt im Internet auf der Webseite von Reuter. Hinweis kommt vom Reuter Berater. Kam aber nicht. Vi Bo hat mir ein Maßblatt zukommen lassen. Maße sind aber ohne Schallschutz. Mit Schallschutz, von Reuter verkauft, wackelt das WC da keine Spannmöglichkeit. Mittlerweile ist ein Montageset defekt, laut Aussage des Installateurs war das Gewinde einer Madenschraube defekt, deshalb Haltekorb zerbrochen. Vermutlich ist das WC nur ohne Schallschutz fest zu montieren. Als Herstellland ist Rumänien angegeben deshalb ist es wohl zuviel ein Maßblatt beizulegen. Also war die Beratung schlecht. Frau Müller, bei dem Gespräch von heute morgen wollte auch nur Recht haben. Ich benötige ein Montageset und erwarte Ihre Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen Rolf Gerards

Reuter.de - Defektes Duschsystem

Guten Tag, leider ist eins von den beiden bei Ihnen bestellten Duschsystemen defekt. Es handelt sich um das Keuco IXMO Duschsystem,mit Thermostat IXMO Pure eckig, 59602010002. Bei dem Wechsel von Warmwasser auf Kaltwasser bleibt die Wassertemperatur lauwarm ....Die zweite verbaute Duschsystem funktioniert gut. MfG R .Kellermann

Reuter.de - Keramik-Waschtisch war bei Montage defekt und konnte nicht eingebaut werden

Betr. : Belegnummer 2662847 v. 25.01.2019 Keramik-Waschtisch B: 81,5, H:56,5, T: 45c, weiß, Hochglanz Sehr geehrte Damen und Herren, auf die telefonisch Rücksprache mit Ihrem sehr geehrten Herrn Thomas P. nehme ich Bezug. Mit freundlichem Gruß Norbert Herrmann

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Warum du eine Reuter.de Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 100.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Reuter.de Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen Reuter.de hat 55 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Reuter.de ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 91.3

Mit einer Antwortquote von 100%, ist Reuter.de auf Reklamieren24.de ein aktives Unternehmen. Mit einer Gesamtanzahl von 55 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 91.3 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamieren24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 50.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamieren24. Reklamieren24 zählt zu den Top Beschwerdeplattformen in Deutschland und ist für dich völlig kostenlos.

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

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