Fehlerhafte, unvollständige Lieferung

2 Stück Villeroy & Boch Avento WC erhalten. Wurden durch Installationsfirma montiert und wackelten wie
Laub im Wind. Kein Maßblatt vorhanden, kein Hinweis vorhanden. Laut Vi Bo Maßblatt im Internet auf
der Webseite von Reuter. Hinweis kommt vom Reuter Berater. Kam aber nicht. Vi Bo hat mir ein Maßblatt zukommen lassen. Maße sind aber ohne Schallschutz. Mit Schallschutz, von Reuter verkauft, wackelt das WC da keine Spannmöglichkeit.
Mittlerweile ist ein Montageset defekt, laut Aussage des Installateurs war das Gewinde einer Madenschraube defekt, deshalb Haltekorb zerbrochen.
Vermutlich ist das WC nur ohne Schallschutz fest zu montieren.
Als Herstellland ist Rumänien angegeben deshalb ist es wohl zuviel ein Maßblatt beizulegen.
Also war die Beratung schlecht.
Frau Müller, bei dem Gespräch von heute morgen wollte auch nur Recht haben.

Ich benötige ein Montageset und erwarte Ihre Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen ****** ******