Artikel nicht im Sortiment

  • Ungelöst
  • 16 Mär 2018
  • #2717
  • 766
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Guten Tag,
ein Auszug aus Ihrem Leitbild/Qualitätsmanagement:"Von der Übernahme der Ware vom Lieferanten bis zum Verkauf tun wir alles für die Zufriedenheit unserer Kunden.."
Das, so denke ich schließt doch wohl den Umfang des Sortimentes und ihrer Artikel mit ein, auch dass das in allen Filialen identisch ist.
Leider war das gestern in 2 Ihrer Filialen in Berlin nicht so. Ich benötigte Sauerteig, der in der Filiale Revalerstr. nicht vorhanden war. Zwei weibliche Angestellte stellten das auch fest und konnten nicht helfen, da dieser Artikel nicht gelistet ist?! Also musste ich 8km laufen um zum Ostbahnhof zu kommen, da diese Filiale den Sauerteig ständig führte. Dem war auch so!
Weshalb ist die Bestückung Ihrer Filialen nicht analog, auch wenn es sich nur um einen "klitzekleinen" Artikel handelt? Ich finde das nun nicht gerade Kundenfreundlich.
Da Ihr Unternehmen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Zufriedenheit der Kunden legt, wäre es wünschenswert, die Vielfalt der Sortimente/Artikel in allen Fiialen zu überprüfen und identisch zu halten.
In Erwartung Ihrer Antwort verbleibt eine zZ verärgerte Kundin
mit noch freundlichen Grüßen

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16-03-2018 um 15:20 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Rewe weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-04-2018 um 13:58 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Rewe hat sich bis heute nicht gemeldet und auch keine Antwort geschrieben. Das ist wohl die Unternehmensstrategie von Rewe! Na dann Danke sehr, sowas von tollem Management.
Ich habe mir bis Mitte 2017 die vielfältigen Beschwerden angeschaut - alle keine Antworten von Rewe.
Ich denke mal, dass Rewe das nicht nötig hat, seinen Kunden zumindest eine Nachricht zu geben - es gibt ja genug Filialen und genug Kunden.
Mich sieht Rewe nicht wieder - es gibt ja genug andere Einkaufsquellen.

2
Rewe
Zufriedenheitsindex: 24.2/100

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