Unverschämtheiten von Busfahrer*n

Leider häufen sich in letzter Zeit die Gründe für Beschwerden über rücksichtslose Busfahrer*innen, besonders auf den Linien 735 und 737, in unerträglichem Maße. Seit meinem Schriftwechsel mit Ihrem Herrn ******, der offenbar nur für das Abschmettern von Beschwerden zuständig ist, beobachte ich immer häufiger beim Busfahrer das in meiner damaligen Beschwerde beanstandete Verhalten. Inzwischen bin ich übrigens stark gehbehindert (mit gut sichtbarer Krücke). Oft wird die Tür zum Aussteigen zu spät oder überhaupt nicht geöffnet. Oder man befindet sich noch aussteigenderweise in der Tür, als diese schon wieder geschlossen wird; dann bekommt man einen der Türflügel an den Kopf oder gegen den Arm. Ein Extremfall aus der letzten Zeit (Mo., 26.07.): Die Busfahrerin fuhr an meiner Ausstiegsstelle Kikweg ohne Aufenthalt vorbei; als ich sie nach dem Grund fragte, behauptete sie lautstark, vorwurfsvoll und wahrheitswidrig, ich hatte nicht gedrückt. Ich hatte schon gleich nach Verlassen der vorhergehenden Haltestelle Gut.R. gedrückt, und mich überzeugt, dass das von mir ausgelöste Signal auch angekommen war (rote Schrift °STOP°). Es ist unmöglich, dass dieses Signal im Fahrgastraum erscheint, ohne dass d. Fahrer/in seiner / ihrerseits ein Haltesignal bekommt! Die Behauptung, ich hätte nicht gedrückt, ist also bewußt erlogen, was eine nicht geringe Empörung in mir auslöste.
Zu dem allem habe ich folgende Fragen:
Kann ich wenn ich aussteigen will, n o c h mehr tun als rechtzeitig "drücken"?
Muß ich mich beim Aussteigen n o c h mehr beeilen, um nicht die Tür vor der Nase zugemacht bzw. einen Türflügel vor den Kopf zu bekommen?
Ich bin der Meinung dass ich diesmal einen Rechtsanspruch auf die Beantwortung meiner Fragen habe. Eine Antwort wie von Herrn ****** (Ihre Beschwerde .........Gelegenheit...oder .......Möglichkeit) genügt mir nicht. Einige Aspekte meines Berichts sind doch wohl auch sicherheitsrelevant. Ich beanspruche zu wissen, welche M a ß n a h m e n Sie ergriffen haben.