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NEU Rimowa - Verzögerte Reparatur, die keine letztendlich war

Schwarzer Polycarbon-Kabinenkoffer (Rimowa Limbo MW, von 2012) wurde am 8.1.20 im Rimowa-Store in München zur Reparatur abgegeben. Grund: Teleskopgestänge nur noch schwer beweglich, war auch als Reparaturgrund auf dem "Repair Sheet" vermerkt. Der Angestellte (Herr Atilla) begutachtete den Koffer kurz und meinte noch, dass ein einzelnes! Rad etwas locker sei und er dies gleich selber in Ordnung bringen könne und die Reparatur der Teleskopstange 104€ kosten würde. Anfang Februar erhielt ich dann einen Anruf von einer Mitarbeiterin des Ladens, dass der Koffer abgeholt werden kann und keine Kosten (auf Nachfrage) anfallen. Laut Antwortschreiben von Rimowa kam der Koffer erst am 23.1.20 in Köln an und konnte nicht mehr repariert werden, da "Radkästen ausgebrochen". Von der Teleskopstange war in diesem Schreiben nicht mehr die Rede, obwohl deren Reparatur unabhängig vom restlichen Schaden durchgeführt werden hätte können - zumindest hätte dies telefonisch geklärt werden müssen. Es ist nur 1 Radkasten (entgegen des Schreibens der Firma) gelockert und fraglich, warum man das nicht reparieren kann - ich denke, eher nicht will. Somit konnte ich nach über einem Monat den Koffer wieder abholen, es war nichts geschehen, sondern die Botschaft war eindeutig: Kaufen Sie einen neuen! Wir sind sehr von Rimowa enttäuscht, denn in unserer Familie haben wir einen weiteren (neueren) Classic-Kabinenkoffer und einen großen Check-In M. In Zukunft werden wir uns eine andere Firma aussuchen, was ja nicht allzu schwer ist.

Rimowa - Schlechte Qualität und Verarbeitung

Wir haben einen Koffer der Firma Rimowa gekauft. Es handelt sich dabei um ein Material das Polycarbonat heißt. Der Preis Betrug ca. 500€. Er wurde 5 mal benutzt und war 3 mal kaputt. Zweimal wurde er repariert, beim ersten Mal durch die Fluggesellschaft ohne kosten. Beim zweitens lieber war das Schloss defekt, hier müssten wir ca. 100€ bezahlen. Beim dritten Mal ging die Naht der Schale auf. Hier ist die Naht sehr schlecht vernäht, da das Material nicht verstärkt ist ist es aufgerissen. Wir habe es zur Reparatur bei der Firma Leder Horn in Karlsruhe gebracht. Die haben es angenommen, aber nicht weitergeleitet und wir mussten in unrepariert wieder mitnehmen. Als Handwerker kann ich die Verarbeitung sehr gut beurteilen, der Koffer ist nut teuer und von schlechter Ausführungqualität. Ich werde diese Marke nicht mehr kaufen.

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Warum du eine Rimowa Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 100.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Rimowa Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen Rimowa hat 2 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Rimowa ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 1

Mit einer Gesamtanzahl von 2 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 1 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamieren24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 50.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamieren24. Reklamieren24 zählt zu den Top Beschwerdeplattformen in Deutschland und ist für dich völlig kostenlos.

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

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Hier die Adresse für deine Rimowa Reklamation:

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Telefon: +49 (221) 956–4170
E-mail: hello@rimowa.com

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