Roller
Reklamationen & Beschwerden (737)

Guten Morgen Wir bestellten einen Kleiderschrank des Tages mit Lieferkosten und Montage am 11.03.2023 in Roller Dinslaken. Ich hatte in diesem Zusammenhang ein paar freie Tage eingeplant. Roller Dinslaken wo alle fehlenden Teile waren. Am 17.05. wurde dann wieder ein Termin zur Fertigstellung vereinbart Kleiderschrank. Die Herren wollten die Schubladen nicht einbauen, weil sie sagten, dass der Vertrag das nicht abdeckt, zu diesem Zweck haben sie Roller angerufen, den Vertrag überprüft und nur die Schubladen eingebaut. Kleiderschrank ist überhaupt nicht ausbalanciert, es sind sichtbare Lücken vorhanden . Auf dem Kleiderschrank sind noch längst überflüssige Elemente übrig! Bisher haben wir Möbel bei Firmen wie xxlutz und Ostermann bestellt und hatten keine Probleme, alles pünktlich und professionell erledigt. Beim ersten Mal haben wir Möbel bei Roller bestellt und sind von der Montage, die am 10. und 17.05. war, enttäuscht die Ungenauigkeit und das Ablösen von Teilen oben auf dem Kleiderschrank. Dokumente und Fotos sind im Anhang. PS. Vor dem Urlaub war jemand bei uns und hatte Bilder gemacht bis heute haben wir keine Antwort bekommen 13.09.2023 mit freundlichen Grüßen ******

Guten Tag, mein Ledersofa hat einige Mängel, bitte melden Sie sich bei mir

Wir saßen nach aufbau der Couch drauf und aufeinmal n kleines geräusch und eine naht in der sitzfläsche ist geplatzt, beim aufbau sind und auch noch eine kaputte naht und ein loch im stoff in der lehne aufgefallen. Kaufdatum 03.08.23 Lieferdatum 12.08.23 Fiallie/lagerplatz/-LOS 20/X6934903/110111

Habe gestern mein Sofa geliefert bekommen total kaputt..federn kaputt Schaumstoff fehlt ..ich möchte so schnell wie möglich das das Sofa umgetauscht wird ..richtige Frechheit sowas den Leuten anzubringen ..

Wir haben am7.08.2023 bei Roller in SN einen Einbauherd Atlantic ATL OS 20 GK1 gekauft.Dieser wurde heute durch einen Elektriker angeschlossen.Dabei stellten Wir fest,dass die rechte Seite nicht funktioniert. Diesen Einbauherd somit reklamieren.

Die Lieferung wurde mit 1 - 2 Wochen für alle bestellten Teile angegeben. Die Bestellung setzt sich aus 4 Teilen zusammen, geliefert wurde zügig der Rollcontainer. Über die Restlieferung erfolgten keine weiteren Infos. Meine E-Mails wurden nicht beantwortet, so dass ich unter der angegebenen Telefonnummer den Kontakt suchte. Ihr Mitarbeiter, entnervt, verwies darauf, dass das bestellte Stauraumelement fehle und die Restlieferung erst ab dem 25.09.2023 erfolgen würde. Großzügig und unfreundlich wurde ich daraufhin gewiesen, dass ich die Bestellung ja stornieren könne. Das nenne ich mal Kundenorientiert. Hiermit bin ich nicht einverstanden und erwarte, dass zumindest der Sekretär und der Stuhl innerhalb der angegebenen Frist geliefert werden. Mit der Bitte um umgehende Stellungnahme Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Siehe Bild

Gestern haben wir den zur Couchgarnitur passenden Hocker ausgepackt und ein Loch im Bezug entdeckt.

Ich habe ein Schreibtisch am 01.08.2023 gekauft und bei zusammen bauen haben wir ein klein Ris auf die Schreib Platte gesehen.

Das Seitenteil mit Schiene ist immer noch nicht gewechselt worden. Es sind nun schon 4 Wochen für dendem Austausch vergangen.