Vorsicht-Die Tigerente ist Schrott !

Reklamation über Rossmann



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Reklamation:

Kundennummer: 7285 9287
Rechnungs-Nummer: 7360 096
Wir -haben -leider schon im Januar 2017- die Janosch-Tigerente Art.Nr.519 335 zum Sonderpreis gekauft. Da unser Enkel jetzt
knapp 13 Monate alt ist, wollten wir sie ihm schenken.
Zum Glück schauten wir in den Karton und stellten fest, daß wir sie komplett zusammenbauen mussten.
Die Räder an der linken Seite ließen sich mit viel Kraft und großem Hammer anbringen. Die Räder auf der rechten Seite ließen sich gar nicht anbringen.
Deshalb mußten wir die Ente zu einem Schlosser bringen, der
mit einer Stunde Arbeit die Räder angebracht hat und auch die Befestigung der anderen Räder überprüft hat.
Das kostete uns € 20,--.
Die Lenkstange ließ sich nicht durchschieben, erst als wir das zweite Loch etwas vergrößert haben, war das möglich.
Ich kann diesen Artikel so nicht weiterempfehlen, da er beim
Zusammenbau eine Zumutung ist und als "Geschenk" zur
Blamage führen würde.
Das haben wir ROSSMANN nicht zugetraut !
Hier wäre eine "Kulanzlösung" erforderlich !

Meine Forderung:

durch Kulanz

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Antwort des Unternehmens


Das Unternehmen hat noch nicht auf die Reklamation geantwortet.

Bewertung des Verbrauchers

Man hat die Tiger-Ente so verändert, daß die meisten Fehler nicht mehr aufreten.

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

JA


Kundenservice Note

5


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Reklamation - Rossmann

Rossmann

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