Federhalter geborsten Lebensgefahr WDF R85 WDKDW
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Behoben
- 22 Mär 2022
- #362654
- 297
Guten Tag gestern 21.3.2022 ist uns auf der Terasse die Verkleidung unseres Dachfensters UM DIE OHREN GEFLOGEN:
Lebensgefahr .
Dachfenster
WDF R85 WDKDW 11/16
AL115702 HAN
EN14351-12006+A1:2010 8-01130002
Ich bitte sie sich um mein Problem sofort zu kümmern da es sich um ein sicherheitsrelevanten Fehler handelt . Lebensgefahr.
s. Bild ist genau dies bei meinem Dachfenster geborsten und die Feder mit seiner Vorspannung hat mit wucht die äußere Verkleidung weggesprengt und sie ist nur knapp neben uns auf der Terasse gelandet .
Dies kann und mag ich so nicht akzeptieren .
Bitte kümmern sie sich darum wir haben hier ein Fenster für 3000€ erworben und
Die Konstruktion ist Lebensgefährlich.
Ich verlange einen kostenlosen Ersatz und Einbau so schnell als möglich ..
Ansonsten werde ich einen Anwalt einschalten dies werde ich nicht akzeptieren .
Mit freundlichem Gruß
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Beschwerde schreiben!Antwort von Roto Dachfenster
24-03-2022 um 16:12 Uhr
Guten Tag,
unsere Kollegen haben sich Ihrem Fall angenommen und bereits versucht Sie zu erreichen. Bis jetzt leider ohne Erfolg. Wir bitten Sie sich direkt bei uns zurück zu melden um ihre Reklamation bearbeiten zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Roto Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-03-2022 um 06:34 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice in Bad Mergentheim hat mich kontaktiert und sich um mein Problem umfassend gekümmert.
Die defekten Bauteile werden mir auf Kulanz unverzüglich zugesendet.
Ich bin mit dem Service des Kundendienstes bzw. meinem Berater sehr zufrieden.
Vielen Dank für ihre Unterstützung und Kulante Regelung.
Gruß ****** ******
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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