Defektes Gerät
- 25 Sep 2023
- #545373
- 91
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei ein Anliegen zu meinem Kunden. Dieser hat vor ca. 3/4 Jahr inkl. einer Vertragsverlängerung das Samsung Galaxy A53 5G 128GB erhalten.
Dieses haben wir mittlerweile ein drittes mal über die Telekom austauschen lassen (mit Nachweisen), allerdings weist das Gerät nach wie vor mehrere Probleme auf.
Das Gerät stürtzt aktuell alle 5-10 min ab und fährt neu hoch, es nimmt öfters die Befehle nicht an, z.B. Wischen oder drücken. Mein Kunde ist sehr genervt und möchte nicht mehr das Samsung Galaxy A53 haben. Da die Telekom nur einen erneuten austausch anbietet bitte ich Sie mir diesbezüglich weiter zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
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DWScom GmbH
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25-09-2023 um 17:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Samsung weitergeleitet. Mehr erfahren.
