Keine Rückerstattung, keine Reaktion
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Behoben
- 17 Mär 2018
- #2728
- 1.008
Für eine Bestellung Ende Januar wurde der Betrag in Höhe vom 123,65€ Anfang Februar abgebucht. Die Ware habe ich aber nicht erhalten.
Ich habe bereits 2x per Mail um Klärung und Erstattung gebeten, passiert ist nichts, es gab nicht mal eine Reaktion.
Muss ich erst andere Schritte einleiten, damit ich mein Geld wieder bekomme?!?
Das ist weder Kundenservice noch seriös!
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17-03-2018 um 18:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an SANICARE weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-04-2018 um 16:40 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Beitrag wurde ein paar Tage später erstattet. Dies erfolgte ohne weiteres Bedauern.
Den Kundendienst fand ich insofern nur akzeptabel, da lange auf die Beschwerdemails nicht geantwortet wurde. Im digitalen Zeitalter ein NoGo!
Da ich sonst nie Probleme hatte und auch die Lieferung schnell ist, gehe ich von einem Einzelfall aus, der bei jedem Unternehmen auftreten kann.
