Kaffeevollautomat

Ich habe am 15.5. einen Siemens Kaffeevollautomat für 597 Euro bei Saturn in Hannover gekauft. Am 20.5. meldet das Gerät entkalken, umgehend erledigt am 21.5. meldet das Display noch ca 20 Tassen bis zum entkalken. Die Füllmenge lies sich auch nicht mehr ändern. Bei Saturn angerufen, ich soll mit dem Kassenbon kommen, dann wird getauscht. Vor Ort alles ganz anders, jetzt wird der Automat eingeschickt und ein Ersatzgerät gibt es auch nicht. Zeitfenster ca 2 - 4 Wochen.
Ich bin auf jeden Fall fertig mit dem Laden und Kundenfreundlichkeit geht anders. Ich wollte kein Geld zurück, sondern hätte auch eine andere Maschine mit ev. Zuzahlung genommen, dies habe ich auch so kund getan.
Leider hatte da jemand einen schlechten Tag und jetzt einige Kunden weniger, denn bisher haben wir dort sehr oft gekauft und keine billigen Produkte. Aber auf den kleinen Kunden scheint der Betrieb nicht angewiesen zu sein