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Kategorie
Möbel- & Dekorationsgeschäfte

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Am Rondell 1
12529 Schönefeld

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+49 (0)30677 982287

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http://www.sconto.de

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Sconto Möbelmarkt
Reklamationen & Beschwerden (3)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Sconto Möbelmarkt und teilen ihre Erfahrungen

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Sconto Möbelmarkt - Umtausch von defekte Geschirrspülmaschine.

Ich habe am 16.05.2019 eine Küche beim Sconto gekauft ( mit Lieferung und Montage). Von Anfang an ist alles Schiff gelaufen: Lieferungstermin nicht angehalten, Spüle undicht, Waschbecken undicht, Geschirrspülmaschine konnte ich nun erst im August erst benutzen. Nach 2 Wochen war die kaputt und nicht reparierbar, letzte Woche habe ich endlich vom Hersteller den Brief bekommen und konnte meine Geschirrspülmaschine umtauschen. Ich habe bei Sconto neue Geschirrspülmaschine ausgesucht, die in der Filiale sofort vorhanden ist. Mir wurde gesagt, dass innerhalb von 2 Tage bekomme ich einen Anruf von Spedition wegen den Termin und Einbau, dass soll alles kostenlos bei mir gemacht werden. Heute ist schon 4 Tag und passiert nichts! Anruf das Kundenservice hat nicht so viel gebracht "so zu sagen: wir haben nichts mehr mit Ihnen zu tun, ich habe angeblich den Telefonnummer von Spedition bekommen und soll selber anrufen und fragen. Bei der Spedition entweder besetzt oder geht keiner ran. Es ist schon 4 Monaten, wo ich nur Problem mit Sconto habe, meine Küche nicht vollständig benutzen kann und die Ende ist nicht zu sehen. Machen Sie so was, dass jetzt alles kostenlos bei mir gemacht werden muss?

Sconto Möbelmarkt - Starke Beschädigungen- keiner fühlt sich verantwortlich- unhöflich am Telefon

Mein im Mai gekauftes Sofa im Markt Dresden/Dohnaer Str.(vollständige Bezahlung sofort an der Kasse) wurde nach 4 Wochen stark beschädigt geliefert. Nachdem ich sofort Bilder und genaue Beschreibungen per Mail an ´Sconto geschickt habe, wurde mir mitgeteilt, dass sich zeitnah ein Mitarbeiter der Auslieferungsfirma meldet. Dies geschah nicht. So meldete ich mich Anfang Juli nochmal und erklärte, dass ich das nicht gut finde. Mir wurde gesagt, ich müsse da eben warten. Man könne vom Markt aus nichts machen. Danach ging ich in Urlaub und teilte auch das mit, um den Mitarbeitern zuzuarbeiten. Wir vereinbarten am Telefon, dass sich danach die Firma gleich meldet und dies notiert sei.... Heute (3.8.) habe ich wieder bei Sconto angerufen, aber leider sagte mir die sehr unfreundliche Mitarbeiterin, Frau Hensken o.ä.,, dass sie alles gemacht und weitergeleitet hätten und ich warten solle. Ihre Unlust, mir zu helfen, war klar erkennbar. Es interessierte sie überhaupt nicht. Auf meine Erklärung, dass ich die Ware bereits im Mai vollständig bezahlt hatte, antwortete sie, dass hätte keine Bedeutung !! Ich bat um die Nr. des Beschwerdemanagements bei Sconto und sie meinte, dass sei sie......, aber ich könne gern noch eine Mail schicken...... Dann legte sie einfach auf. Da sich nun offensichtlich weder der Scontomarkt, noch der Hersteller/Auslieferer verantwortlich fühlen, suchte ich auf meinem Handy die Nummer heraus ( 01525 1026351 ), die mich eine Stunde vor Lieferung am 11.Juni anrief. Ich hoffte da auf Hilfe. Leider ebenfalls ein Reinfall. Es meldete sich jemand mit " He!."- kein Name, keine Firma, nix. Ich finde das unglaublich. Es ist nicht nur schlechter Kundenservice, sondern gar keiner. Nun weiß ich nicht, was ich als Kundin machen soll und bin sehr verärgert. Ich hoffe sehr, dass sich jemand meinen Vorgang ansieht und mir helfen kann. Ich würde mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Karin Neidhardt

Sconto Möbelmarkt - Sofa gekauft, kaputt montiert und Reklamation dauert ewig

Das Möbelhaus ist in Ordnung die Mitarbeiter sind auch freundlich. Trotzdem haben wir auch schlechte Erfahrungen gemacht. Ein schönes Sofa und einen Kleiderschrank für knapp 1000 Euro gekauft alles wunderbar. Aber die Lieferanten der Firma POS haben das Sofa schön kaputt gemacht. Reklamation durch den Hersteller dauert leider ewig. Noch dazu meldet man sich bei der Verwaltung von Sconto und fragt nach einer anderen Lösung des Problems, da wird einem doch in der Antwort geschrieben, dass es keiner Drohung bedarf, da man versucht alles schnellst möglich zu lösen. Als hätte ich mit nur einem Wort gedroht... Also wer mit solchen schlechten Dienstleistern arbeitet muss sich nicht über Beschwerden wundern. Kunde ist König gibt es bei Sconto scheinbar nicht. Keine Entschuldigung gar nichts. Sehr schade. Und obwohl man sich über den Dienstleister beschwert hat mit dem Sconto zusammen arbeitet, ist keine Entschädigung o. Ä. zur Sprache gekommen.

Diese Reklamation wird von Reklamieren24.de unterstützt. Mehr erfahren
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Warum du eine Sconto Möbelmarkt Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 50.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Sconto Möbelmarkt Beschwerde auf Reklamieren24

Das Unternehmen Sconto Möbelmarkt hat 3 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Sconto Möbelmarkt ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 81.7

Mit einer Antwortquote von 100%, ist Sconto Möbelmarkt auf Reklamieren24.de ein aktives Unternehmen. Mit einer Gesamtanzahl von 3 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 81.7 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

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Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

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Wenn du eine Reklamation über Sconto Möbelmarkt schreiben möchtest, dann klicke hier: Reklamation über Sconto Möbelmarkt schreiben

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"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

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