2x falsche Auskunft über Lieferung Küche und inakzeptabel die Zeitspanne bis zur Montage

  • Ungelöst
  • 04 Jan 2023
  • #454797
  • 246
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Am 30.09.2022 habe ich in Sconto Greifswald eine Küche bestellt, es folgte umgehend die Ausmessung. Dann bekam ich im Verlauf 2x falsche Liefertermine incl.Montage genannt. Der erste Termin war der 7.12.2022 und auf mein nochmaligen Telefonanruf erfuhr ich, dass der Termin so in meinen Unterlagen stehe, aber die Möbel noch gar nicht geliefert seien Den 2. Liefertermin bekam ich am 21.12.2022 mitgeteilt mit der Aussage, die Küche würde noch am 23.12.2022 eingebaut. Sie können sich vorstellen, wie glücklich ich darüber war. Dann kam es zum erneuten Rückschlag als mir am Tag darauf mitgeteilt wurde, dass die Küchenmontage doch nicht stattfindet, da der Herd noch fehle. Ich habe dafür keine Worte. Heute, 04.01.2023 rief ich Initiative von meiner Seite an, erst dann erfuhr ich, dass mein Herd nun da sei und die Küchenbauer sich bei mir melden. Ohne Worte und wirklich die Höhe war es, dass der Einbautermin erst in 3 Wochen geschehen soll. Nach diesen Unannehmlichkeiten eine Ungeheuerlichkeit, mich jetzt noch so lange auf die Montage warten zu lassen. Es ist unvorstellbar für mich ein neues Möbelzentrum zu eröffnen ohne die logische Infrastruktur zu schaffen, das Monteure so einen weiten Anfahrtsweg haben. ,Ich bin seit Mitte Dezember in eine neue Wohnung gezogen und habe keine Küche. Ich erwarte nach diesem schlechten Management,dass meine Küche umgehend, also mindestens nächste Woche eingebaut wird. Mein Anliegen ist es nicht, Mitarbeiter anzuschwärzen, sondern meine Küche umgehend eingebaut zu bekommen.. Außerdem wurde mir zur Montage der Küche geraten mit dem Fakt, dass es jetzt noch länger dauert. Nach diesen vielen leeren Versprechungen, möchte ich jetzt als Kunde ernst genommen werden, mein Recht und dass sie mich entschädigen für das offensichtliche logistische Missmanagement!

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10-01-2023 um 13:31 Uhr


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23-01-2023 um 23:24 Uhr


Problem ungelöst

4 / 10

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Ich finde es äußerst unpassend, dass Ihr Beschwerdemanagement mich über 2 Wochen auf eine Antwort warten lässt und jetzt fragt, ob sich irgendetwas gelöst hat. Ich habe den Fall ausführlich in einer Google Rezension geschildert und keinerlei finanzielle Entschädigung erhalten.

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