Defekte Couch
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Behoben
- 10 Dez 2020
- #162110
- 251
Meine Couch (Abholung 05.12.2020) hatte ein defektes Seitenteil. Hier war es nicht möglich einen Fuß anzubringen, da das Gewinde im Holz nicht vorhanden gewesen ist. Mir wurde versichert, dass man sich am Montag, 07.12.2020 sich der Sache annimmt und ich entweder ein neues Seitenteil erhalte oder das Gewinde repariert wird und ich am Montag, 07.12.2020 zum Lager kommen sollte, damit hier eine Lösung gefunden wird. Bis heute hat sich hier niemand gemeldet. Ich wurde lediglich vertröstet und von einer Mitarbeiterin in Ihrem Unternehmen gebeten, mich noch 1 bis 2 Wochen zu gedulden. Mit Sicherheit nicht! Die Mitarbeiterin meinte auch, dass das Seitenteil auf gar keinen Fall ausgetauscht werden soll, da sich wohl der Hersteller weigert.
Es kann nicht sein, dass ich eine neue Couch bei Ihnen erwerbe und diese nicht nutzen kann!
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Beschwerde schreiben!Antwort von Sconto Möbelmarkt
11-12-2020 um 10:51 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-01-2021 um 08:32 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich war etwas unzufrieden mit dem Service, aber dennoch würde ich bei Sconto weiterhin einkaufen
