Sconto Möbelmarkt

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Sconto Online GmbH & Co. KG
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Deutschland

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+49 (0)30677 982287

Fax
004930677982289

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Sconto Möbelmarkt: Defekter Artikel

Beantwortet
57256
51
Verbraucher
Alexandra hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Am 27.12.19 habe ich eine Couch (Ottomane) gekauft und angezahlt, welche am 30.03.20 geliefert wurde. Leider war ein Teil davon defekt und der Mitarbeiter versprach einen Umtausch in ca. 6-8 Wochen, außerdem war der Empfangsschein nicht komplett, ich erhielt lediglich die Seite 4.
Am 01.04.20 versprach mir ein Mitarbeiter tel, dass mir die fehlenden Unterlagen zugesandt werden und auch, dass eine Nachlieferung in Auftrag gegeben wäre.
Ich habe bis heute weder Unterlagen bekommen, noch die Mitteilung, dass die defekte Couch endlich ausgetauscht werden würde.

Meine Forderung:
Termin für Lieferung/ Austausch der defekten Ottomane, Senden der fehlenden Unterlagen, ggf. Angebot, wie man das Problem lösen kann
22 Mai 2020
Sconto Möbelmarkt hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team


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