Keine Reaktion
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Behoben
- 04 Mai 2020
- #49691
- 350
Sehr geehrtes Team,
nachdem ich keinen Kontakt zu Ihrem Kundendienst erhalten konnte, ging ich über dieses Portal.
Grund: Garantiefall meiner Geschirrspülmaschine. Kaufnr. SC-2387423-0.
Einige Tage später klappte es und Ihre Mitarbeiterin Stephanie ****** nahm Kontakt zu mir auf.
Dann klappte es auch und einige Tage später konnte das Problem mit dem Gerät durch den technischen Kundendienst behoben werden.
Im Anschluss 23.04.2020 schrieb ich Frau ****** eine Mail, da der Techniker mir riet, wegen den anfallenden Kosten bei Ihnen um Kulanz zu bitten.
Leider erhielt ich bis heute keine Reaktion.
Ich bitte um eine Rückmeldung.
Neue Adresse wegen Umzug!
Mit freundlichen Gruß
****** ******
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04-05-2020 um 22:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sconto Möbelmarkt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Sconto Möbelmarkt
08-05-2020 um 09:00 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-05-2020 um 20:48 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Nach anfänglichen langen Verzögerungen, die auch der Corona Situation zugeordnet werden konnten, zeigte sich Skonto sehr bemüht, die Beanstandungen kundenorientiert zu lösen.
M.f.G ****** ******
