Keine Reaktionen auf E-Mails zur Rückawicklung
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Behoben
- 07 Dez 2020
- #159958
- 249
Nach telefonischer Rücksprache habe ich einen gelieferten beschädigten Tisch über Hermes zurück gesandt und per E-Mail um Rückabwicklung gebeten, da ich diesen bereits bezahlt hatte. Dies war vor ca. 14 Tagen. Bislang kam weder eine Retourenbestätigung noch habe ich mein Geld erhalten. Ich finde diese Art und Weise nicht seriös und kann deswegen keine Weiterempfehlung für den Kauf bei sconto online geben.
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Beschwerde schreiben!Antwort von Sconto Möbelmarkt
08-12-2020 um 16:09 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2020 um 12:51 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem ich Reklamation24 eingeschaltet habe, bekam ich eine Antwort dass sich Sconto Möbelmarkt bei mir meldet. Dies ist leider innerhalb der nächsten 10 Tage nicht geschehen. Eine wiederholte Nachfrage per E-Mail wurde nicht beantwortet. Ein Anruf durch meine Tochter ergab, dass die ausgemachte und beauftragte Retoure zwar ersichtlich war, die Rückabwicklung jedoch unbeachtet wurde. Man sagte dann zu, dass innerhalb von 5 Tagen die Rückerstattung erfolgen sollte, was dann endlich nach 6 Tagen ersichtlich war. Zuvor gab es noch einen Schriftwechsel, weil die Rückerstattung ohne Speditionskosten angekündigt wurde, welches ich reklamiert hatte. Also online kaufe ich bei Sconto nicht wieder. Die ganze Retourabwicklung zog sich seit 23.11.2020 hin.
