Kundenservice
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Behoben
- 28 Jan 2020
- #21578
- 809
Die Kommunikation zwischen mir und dem Kundenservice ist wirklich sehr schlecht.
Nachdem mir ein falscher Artikel geschickt wurde kam nie eine Antwort.
Ohne Rückmeldung wurde mir dann der richtige an die falsche Adresse geschickt.
Auch keine Benachrichtigung darüber.
Zufällig erfahren, dass ich ein Paket erhalten habe.
Kundenservice mitgeteilt, dass ich nun den richtigen Artikel habe.
Kurz darauf Email bekommen, dass der falsche Artikel verschickt wurde.....
Erneute Email, dass ich bereits die Ware erhalten habe.
Natürlich keine Antwort.
Dann das Paket erhalten.
Durfte dann wieder zur Post, wieder Emails... wieder keinerlei Reaktion vom Kundenservice...
Nie wieder!!!!
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28-01-2020 um 20:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sconto Möbelmarkt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Sconto Möbelmarkt
29-01-2020 um 10:10 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-02-2020 um 23:33 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Schlechte Kommunikation im Kundenservice.
