Reklamation
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Behoben
- 07 Apr 2020
- #39176
- 371
Hallo liebes Team,
Ich habe im April 2019 einen Küchenblock gekauft.
Nun habe ich Probleme mit dem Geschirrspüler.
Seit Tagen versuche ich Kontakt zu Ihnen zu bekommen.
Kontaktformular auf der Webseite lies sich am Ende nicht versenden.
Alle zu findenden Telefonnummern, reagieren nicht.
Bitte nehmen Sie Kontakt zu mir auf.
Mit freundlichen Gruß
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07-04-2020 um 15:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sconto Möbelmarkt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Sconto Möbelmarkt
09-04-2020 um 08:21 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
01-05-2020 um 20:54 Uhr
Hallo Liebes Team,
ich hatte Ihnen nachdem der Techniker den Fehler behoben hatte noch einmal eine Mail gesendet.
Leider habe ich auf meine Mail keine Reaktion erhalten.
Der Techniker riet mir, sie noch einmal um die fehlende Betriebsanleitung zu bitten, da diese beim Kauf der Küche nicht ausgehändigt wurde.
Ebenso dass Sie aus diesem Grund die Kosten von 82 Euro aus Kulanzgründen übernehmen
Wäre ich im Besitz dieser Anleitung gewesen, hätte ich den Fehler ohne Kundendiest beheben können.
Ich bitte um eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Gruß
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-05-2020 um 20:39 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hallo
Hab ich doch schon Anfang der Woche geschrieben?
Letzte endlich zeigte sich Skonto sehr kulant!
M. F. G.
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