Rückzahlung lässt auf sich warten

Anfang Februar 2021 im Onlineshop ausgesucht im Markt in Berlin abgeholt und bar bezahlt. Zuhause angekommen haben wir festgestellt dass ich falsch gemessen habe also schnell zurück zum Markt um den Kauf rückgängig zu machen aber dann fing das Martyrium erst an. Markt und Onlineshop sollen nichts miteinander zu tun haben wir sollen online den Kauf rückgängig machen. Gesagt getan aber es kam ewig keine Reaktion von Onlineshop. Dann endlich Anfang März 2021 eine Bestätigung dass die Rückabwicklung gestartet wurde und wir den Artikel zurück in den Markt bringen sollen und wir den Kaufpreis auf dem selben Weg wie bezahlt zurück erhalten werden also bar. Im Markt angekommen erzählt man uns da dass sie den Artikel zurück nehmen können aber kein Geld auszahlen können das müssten wir dann wieder online klären. Wir haben uns eine Bestätigung geben lassen dass wir die Ware da gelassen aber kein Geld erhalten haben. Also wieder eine Email an den Onlineshop dieser meldet sich zurück mit der Erkenntnis daß keine Zahlungsdaten von uns hinterlegt sind und bitten um diese um uns unser Geld zu überweisen. Das ist nun auch schon gute 10 Tage her, kein Rückzahlung und keine Antwort mehr auf E-Mails von uns.