Synchrono-Kleiderschrank - System nicht in Griff zu bekommen
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Ungelöst
- 15 Mai 2021
- #234049
- 241
Seit Anfang März (15 Wochen Lieferzeit) wird am 27.5. zum 4. Mal versucht diesen Kleiderschrank funktionsfähig zu machen. Ich fühle mich von ihrerFirma als Kunde, der zudem viel, der neuen Werbung nach zuviel, für diesen Schrank vorab bezahlt hat, nicht ernst genommen! Auf online-Reklamationen kommt keinerlei Reaktion ausser Monteur-Terminankündigungen.! Ich erwarte nach all dem Ärger und Zeitaufwand meinerseits einen Preisnachlass
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Beschwerde schreiben!Antwort von Sconto Möbelmarkt
17-05-2021 um 11:34 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
18-05-2021 um 10:47 Uhr
Diese Entschuldigung habe ich schonb mehrfach gehört nur nutzt mir das nichts, wenn sich nach jedem Monteurbesuch die Situation nicht verbessert sondern eher verschlimmert. Zumal die Monteure einfach gehen und dem Kunden noch nicht informieren, dass sich, wie in meinem Fall die Türen nur noch zu 80 % öffnen lassen. Ausser dem Aufbautermin habe ich bereits 2 Nachbesserungstermine, die nichts gebracht haben, mit mindestens 8-10 Std. Wartezeit erlebt!
Sie bieten iden Schrank "Synchrono" aktuell in der Basisform ab 599 € an. Daher erwarte ich von Ihnen für diesen Schrank, der mir bisher nur Ärger eingebracht hat und den ich bisher auch nicht voll nutzen kann, obwohl er bereits bezahlt ist, einen Preisnachlass von zumindest 200 €!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-06-2021 um 22:40 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich bin einfach nur enttäuscht.
Habe zwischenzeitlich, nach 4 Reparaturterminen, bei denen nur die beschädigten Türen ausgetauscht wurden aber diese immer noch nicht richtig funktionieren, den KV storniert und den Kaufpreis zurückgefordert!
