Umtausch von defekte Geschirrspülmaschine.

Ich habe am 16.05.2019 eine Küche beim Sconto gekauft ( mit Lieferung und Montage). Von Anfang an ist alles Schiff gelaufen: Lieferungstermin nicht angehalten, Spüle undicht, Waschbecken undicht, Geschirrspülmaschine konnte ich nun erst im August erst benutzen. Nach 2 Wochen war die kaputt und nicht reparierbar, letzte Woche habe ich endlich vom Hersteller den Brief bekommen und konnte meine Geschirrspülmaschine umtauschen. Ich habe bei Sconto neue Geschirrspülmaschine ausgesucht, die in der Filiale sofort vorhanden ist. Mir wurde gesagt, dass innerhalb von 2 Tage bekomme ich einen Anruf von Spedition wegen den Termin und Einbau, dass soll alles kostenlos bei mir gemacht werden. Heute ist schon 4 Tag und passiert nichts! Anruf das Kundenservice hat nicht so viel gebracht "so zu sagen: wir haben nichts mehr mit Ihnen zu tun, ich habe angeblich den Telefonnummer von Spedition bekommen und soll selber anrufen und fragen. Bei der Spedition entweder besetzt oder geht keiner ran. Es ist schon 4 Monaten, wo ich nur Problem mit Sconto habe, meine Küche nicht vollständig benutzen kann und die Ende ist nicht zu sehen. Machen Sie so was, dass jetzt alles kostenlos bei mir gemacht werden muss?