unfreundich und im stich gelassen..lieferung war defekt

  • Ungelöst
  • 10 Apr 2020
  • #40149
  • 397
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hallo
am 1.04.2020 wurde ein polsterbett geliefert..lieferanten waren direkt nach abgabe wieder verschwunden..als wir die folie vom neuen polsterbett abmachten..sahen wir das das unterteil durchgebrochen ist..sofort reklamierten wir dies telefonisch und per e-mail mit bild beweisen..
wir sollten telefnisch zurückgerufen werden...wurde nie bei uns angerufen.
wir sollten eine e-mail bzgl.. was passiert jetzt...bekommen..... ist nie bei uns angekommen
seid 10 tagen haben wir nun das defekte polsterbett in unsrer kleinen wohnung stehen..
ein tag urlaub war von unsrer seite fällig sowie hilfe um es in die wohnung zu bringen..
und das alles für ein defektes bett..
wo schlafen sie nachts ? wenn sie kein bett haben ? und das seid 10 tagen..jetzt ist ostern und feiertage...
wir haben eine teil-rückzahlung angeboten... oder einen austausch mit abholung und lieferung bis in die wohnung..
telefonisch bekommen wir nur die info... wir kümmern uns darum..halloooo ?
werden diesbezüglich wohl nen anwalt einschalten

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10-04-2020 um 09:18 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sconto Möbelmarkt weitergeleitet. Mehr erfahren.

16-04-2020 um 10:07 Uhr


Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

20-04-2020 um 07:04 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

am 1.april bett wurde geliefert und war defekt
am 1.april bett wurde gleich reklamiert
heute am 20.april..noch immer keine info..was mit dem defekten bett passiert..keine rückmeldeinfo
fr.haendel vom kundenservice..reagiert nicht mehr auf mails oder telefonate.
sconto kundendienst das unfreundlichste was ich bisher erlebt habe..
was soll ich mit dem defekten bett ?? keine infos und so liege ich seid 20 tagen auf einer luftmatratze und habe ein defektes bett

3
Sconto Möbelmarkt
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