Wohnwand beinhaltet fehlerhaftes Teil

Wohnwand Echo Artikelnummer : 13203675
Bei der Montage stellte sich heraus, dass ein Teil um ca 2 mm zu groß ist, so dass die Rückwand nicht in die vorgesehenen Nut eingesetzt werden konnte. Reklamtion vor Ort mit dem Teil (extra 50 km gefahren, damit schneller Umtausch möglich), der Rechnung und dem Empfangsschein. Die Mitarbeiterin am Kundencenter des Marktes in Lübeck war unfreundlich und nicht kundenorientiert. Es kamen Sprüche wie: 'das geht so nicht', 'muss beim Hersteller neu bestellt werden, da können wir nichts dafür', 'geht nur mit der Montageanleitung und auch nur telefonisch' sowie 'das ist Ihr Risiko, sie sind ja Selbstabholer'. Die Teile der Wohnwand liegen jetzt alle ausgepackt im Wohnzimmer und es ist nicht klar, wann und wie das defekte Teil ersetzt werden kann. Am schlimmsten ist aber das Verhalten der Mitarbeiterin: weder lösungsorientiert noch kundenfreundlich und vom Ton gar nicht zu reden. Würde gern eine telefonische Beschwerde/Gespräch mit der Geschäftsleitung führen, hier gibt es aber keine Telefonnummern. Das erste und das letzte Mal bei Sconto gekauft.