Alle Reklamationen aus der Kategorie: Alle Kategorien


Neu LIDL - Nicht schön

An heutigen Tag waren wir einkaufen. Während wir an der Kasse standen hat die Kassiererin ständig die Nase hochgezogen. Fanden wir sehr ekelig. Hätte ich ein Taschentuch gehabt, hätte ich es ihr gegeben. Ich bin selber seit langen Jahren Kassiererin, aber sowas gehört nicht an die Kasse.

Neu Snipes - Umtausch nicht ermöglicht

Ich habe ein Schuh gekauft und den nur im laden und dann mehrmals zu hause anprobiert und keinesfalls draußen getragen. Ich will den Schuh in eine nummer größer haben jedoch weigerte sich die Chefin in der Filiale in Frankfurt den Tausch anzunehmen. Der Schuh ist im selben Zustand wie beim Kauf. Und es besteht nach wie vor Rückgaberecht (Umtauschwunsch nach 5 Tagen nach Kauf)

Neu Hermes - Reklamation beschädigte Ware

ich habe Anfang Mai ein Paket versendet. Es war ein Set von Lego City. Das Paket kam beschädigt an und obwohl die Legosteine in plastiktüten waren, waren sie nicht vollständig. Der Set ist nicht meht aufbaubar. Am 18 Mai habe ich ein Schadensformular an Hermes per EMail abgeschickt, es kam eine automatische Rückmeldung, dass die Bearbeitung bis zu 10 Tagen dauern kann. Nach 3 Wochen kabe ich die kostenpflichtige Infolinie angerufen, wo ich erfahren habe, dass es bis zu 6 Wochen dauern kann. Inzwischen sind 2 Monate vergangen und bis heute habe ich nichts von Hermes gehört. Die Ware ist futsch. Verstehe nicht wieso ich extra eine versicherte Sendung auswähle, wenn sie sie Menschen so abzocken. Ungefähr von einem Jahr war eine ähnliche Situation, wo die Ware nicht ankam, dannwar die Komunikation besser ich bakam die Entschädigung nach ein Paar Tagen. SI 0112811835583

Neu Tamaris - Das gibt's doch nicht

Also die Schuhe färben auf meine füße an das heißt wen ich die Schuhe Anzihe habe ich immer ganz blaue füße.u d das ist nicht sehr Vorteilhaft wen man z.b zu Besuch geht also das wünsch ich keinem

Neu Rieker - Rieker Sandalen stinken

Hallo zusammen, habe 2 Paar Sandalen vor meinem Urlaub in einer Rieker Filliale in Wuppertal Ronsdorf gekauft. Zunächst wunderte ich mich über den unangenehmen Geruch aus dem Schukoffer, dann über den selben Geruch im Hotelzimmer, bin ich dann auf die beiden Sandalen gekommen bin. Habe nach meinem Urlaub diese einmal getragenen und einmal nicht getragenen Schuhe in der Filliale versucht umzutauschen, mit einer sehr negativen Erfahrung. Der Inhaber/Konzessionär behauptet einfach die Schuhsohlen richen/stinken nicht, obwohl seine Mitarbeiterin und übrige Kunden das bestätigt haben. Er hat keine Reklamation anerkannt und uns des Weges gewiesen. Ich finde das einen sehr schlechten Service, oder? Habe dann mit Tuttlingen/Zentrale D telefoniert, die nehmen auch keine Reklamationen an, habe erfahren, dass der Unternehmenssitz in der Schweiz ist, also EU-Ausland, da greift auch keine EU-Rechtsschutzversicherung Welche Möglichkeiten der Mängelbeseitigung habe ich?

Neu Dhl - Empfänger zu Hause, Sendung bei Nachbarn abgegeben, keine Benachrichtigungskarte

Sehr geehrte Damen und Herren, eine dringend erwartete Sendung wurde trotz Anwesenheit des Empfängers am Samstag, den 14.07.2018, laut Sendeverfolgung "erfolgreich zugestellt", indem es in einem Geschäft in der Nachbarschaft abgegeben, eine Benachrichtigungskarte wurde nicht hinterlassen. Da das Geschäft ab Samstagmittag geschlossen war, konnte erst heute ein Abholversuch unternommen werden. Hierbei stellte sich heraus, das die Inhaberin des Geschäfts am Samstag kein DHL-Paket entgegen genommen hat. Auch andere Nachbarn wurden angesprochen, haben aber ebenfalls keine DHL-Sendung angenommen. Wo ist das Paket? Wann werden Sie endlich dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter vernünftig Ihren Job erledigen? Ich erwarte eine umgehende Zustellung der Sendung sowie eine Erstattung des Portos.

Neu Naketano - Alle Knöpfe der Jacke ab nach chemischer Reinigung

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mir im Herbst letzten Jahres eine Winterjacke Ihrer Marke gegönnt(Shortcut, Neupreis 149,-€). Bereue diese Entscheidung auch nicht, war meine beste Winterjacke bislang. Was ich allerdings sehr bedauere ist, dass sich alle Knöpfe bei der chemischen Reinigung abgelöst haben, ebenso die Ringe der Kordelführung. Obwohl die Reinigung ausdrücklich auf dem Etikett ausgezeichnet ist. Das finde ich bei einer Jacke in der Preisklasse echt nicht akzeptabel. Würde mich sehr über eine Rückmeldung und eine Möglichkeit des Umtausches freuen

Neu Dhl - Sendung wiederholt nicht zum angekündigten Zeitpunkt eingetroffen

Sehr geehrte Damen und Herren, am Freitag, den 13. Juli 2018 wurde mir die Lieferung eines Pakets für den folgenden Tag zwischen 9 und 13h angekündigt - eine Zustellung erfolgte jedoch nicht. Am Sonntag, den 15.07. erhielt ich dann eine email, in der Sie die Lieferung für heute, Montag, den 16.07.2018, zwischen 9:30 und 13:30h ankündigten. Auch dieser Termin wurde nicht eingehalten, so dass ich unnötigerweise während dieser Zeit zu Hause geblieben bin. Weshalb kündigen Sie die Lieferung von Sendungen mit einem Zeitfenster an, wenn Sie offensichtlich nicht mal in der Lage sind, den Tag einzuhalten, an dem die Auslieferung erfolgen sollte? Wann endlich wird DHL zu dem kundenfreundlichen Unternehmen, das es vorgibt zu sein ("zuverlässig", schnelle Lieferung"etc.) ??

Neu Hermes - Verlust einer Sendung, 5 Monate keine Reaktion

Ende Januar ist meine Sendung verloren gegangen. Am 11.02 wurde die Verlustmeldung eingereicht. Bis heute keine Stellungnahme und Reaktion von Hermes. Wurde schon mehrmals zum Level 2 durch gestellt und auf Vorgesetzten Rückruf gestellt. Das erste mal hat sich kein Vorgesetzter gemeldet, beim zweiten mal hatte ich einen Anruf in Abwesenheit. Leider ist der Anruf anonym, so dass man nicht zurück rufen kann. Hab per Mail darauf nochmal hingewiesen, aber keiner Reaktion von Hermes. Hatte eine Frist gesetzt (06.07.) und mit Mahnbescheid gedroht, doch kein Lebenszeichen von Hermes. Jetzt bleibt nur der Gang zum Anwalt. Klar für mich, mit Hermes will ich nichts mehr zu tun haben, weder als Versender noch als Empfänger.

Neu Schwab.de - Ausgeplatzte Nähte im Futterbereich eines Sommermantels

Am 02.07.2016 habe ich einen Sommermantel für 69,00 Euro mit der Bestellnummer 789650 N bei Schwab gekauft. Das Futter im Innenbereich ist an drei Nahtstellen eingerissen bzw. zu kurz gefasst. Die Verarbeitung bzw. der Materialfehler scheint schon innerhalb der 6 Monatsfrist entstanden sein. Der Mangel wurde jedoch erst am 28.05.2018 festgestellt. Per E-Mail wurde der Mantel bei Schwab am 28.05.2018 reklamiert. Schwab hat mit der Reklamation Ticket-ID 90812350 reagiert und bat, Bilder von dem Mangel zur Verfügung zu stellen. 4 Bilder wurden noch am 28.05.2018 zur Begutachtung per Mail an das Versandunternehmen geschickt. Am 02.06.2018 forderte Schwab per E-Mail meine komplette Anschrift und Geburtsdatum an, die ich am 03.06.2018 per E-Mail übermittelt habe. Da keine Rückmeldung von dem Versandunternehmen kam, habe ich einen Brief am 11.06.2018 an Schwab geschickt und nochmals auf den Mangel hingewiesen. Ich verwies auch auf das gesetzliche Recht auf Gewährleistung hin und bat, den Mangel im Wege einer kostenlosen Reparatur bzw. Nachlieferung zu beheben. Die Nacherfüllung ist spätestens bis zum 09.07.2018 vorzunehmen. Darüber hinaus möchte ich Sie bereits jetzt darauf hinweisen, dass Sie dazu verpflichtet sind, sämtliche Kosten der Nacherfüllung zu tragen. Auf meine Reklamation haben Sie bis heute nur mangelhaft geantwortet und keine zufriedenstellende Auskunft erteilt, geschweige eine Lösung vorgeschlagen, obwohl ich Ihnen 4 Bilder mit dem Mangel per E-Mail zugesandt habe. Der Mantel wird, wie bereits angekündigt am 11.06.2018 zur Reparatur an Schwab eingeschickt. Auch im Sinne des Kunden wäre es zu begrüßen, wenn in dieser Sache eine einvernehmliche Lösung gefunden wird. Der Mantel wurde am 11.06.2018 an Schwab zurückgeschickt. Die von mir vorgegebene Frist 09.07.2018 ist abgelaufen. Bis heute habe ich keine Nachricht erhalten.

Neu Tchibo - Wo ist die 1. und 2. Mahnung?

Gestern sind wir aus dem Urlaub zurückgekommen und haben einen Brief von Tchibo vorgefunden: die 3. Mahnung für eine Bestellung Anfang Mai! Tatsächlich habe ich die Rechnung nicht beglichen. Da ich sonst nur Paypal benutze, ist es irgendwie untergegangen. Was mich ärgert ist das Fehlen der 1. und 2. Mahnung! Die sind bei mir nie eingegangen, sonst hätte ich früher reagiert.

Neu O2 - unbefristeter Rabatt einfach deaktiviert

Hallo, ich hatte bei o2 am 05.03.2016 einen Tarifwechsel von Laufzeitvertrag in die Flexvariante (monatlich kündbar) umgestellt gehabt. Im Zuge dessen wurde mir seitens o2 ein unbefristeter Rabatt von 100% auf die monatliche Grundgebühr eingerichtet. Zum 30.06.2018 wurde mir dieser unbefristete Rabatt einfach deaktiviert. Ich habe mich seitdem schon mehrfach telefonisch, über den o2 chat und per Fax an das Unternehmen gewendet. Über den o2 Chat wurde mir dreimal zugesichert, dass dieser Rabatt von 100% auf die monatliche Grundgebühr wieder aktiviert wird, welches bis heute nicht erfolgt ist. Die Chatverläufe habe ich als Nachweis gespeichert und gesichert. Bislang blieb eine Reaktion des Unternehmens aus. Ich fordere o2, mir den 100% Rabatt auf die monatliche Grundgebühr wieder unbefristet einzurichten, damit ich endlich mit diesem Thema abschließen kann.

Neu Hermes - Paket verschwunden - trotz Verlustmeldung keine Reaktion

Ich habe am 16.5. ein Paket über Hermes versendet welchel leider nachweislich nie beim Empfänger ankam. Am 5.6 2018 habe ich dann ( nach mehreren Anrufen ) letztmalig bei Hermes angerufen und sollte daraufhin eine Verlustmeldung einreichen. Gesagt getan - allerdings kam auf die Verlustmeldung nur eine automatisierte Antwort und sonst nichts. Nach wiederum mehreren telefonischen Versuche - bei denen ich immer wieder vertröstet wurde und ein Rückruf der nie kam angeboten wurde - reiche ich nun täglich eine Verlustmeldung mit allen geforderten Unterlagen ein. Ich bin freier Journalist und arbeite u.A. für den öffentl Rundfunk und viele Printmedien. Sollte dieser letzte Versuch jemanden bei Hermes zu erreichen der mir eine konkrete Zusage zur Erstattung machen kann, fehlschlagen, werde ich daraus eine Geschichte machen. Dafür möchte ich dann gerne über dieses Portal Kunden anfragen, denen ähnliches mit dem Versender passiert ist. Gerne können mich diese - oder auch jemand von Hermes - kontaktieren unter Schoenhoff@conAct4u.com

Neu Ernsting's Family - Sandalen nach 3 Wochen kaputt

Ich habw bei Earnsting in Warendorf vor ca. 3 Wochen Damensandalen gekauft und im Urlaub mehrfach getragen..sehr schnell ist die Gummisohle gerissen / gebrochen und die Innereien lösen sich auf...Faszit: nicht mehr tragbar.Bon liegt mir leider nicht mehr vor

Neu Tourini - Check - In

Meine Reise begann am Check In in Leipzig mit einem sehr großen Schreck. Ich musste meine Reisekoffer zubuchen, sonst hätte ich ohne Koffer in den Urlaub fahren müssen. Ihre Reisegesellschaft hat für einen Pauschalurlaub meine Koffer nicht gebucht !!! Nun muss ich auf der Rückreise genau noch mal das selbe machen , um dass ich meine Koffer mit nehmen kann! Wo gibt es denn so etwas ? In keiner Reisegesellschaft muss ich meine Reisekoffer extra alle im zubuchen !!! Ich verreise nicht nur mit einer Handtasche , die ja mit gebucht war . Wie stellen Sie sich das vor ?! Ich bin total verärgert !!

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Problem behoben

"Hallo. einen riesiges DANKESCHÖN an die Betreiber Von Reklamieren 24.Ihr wart meine letzte Hoffnung und Hermes hat sich gemeldet und mir den Betrag vom verlorenen Paket erstattet. Ebenfalls Danke an das Social Service-Team der Hermes Germany GmbH.Mitarbeiter wie Ihr sollten an der Telefonhotline arbeiten :-))) MfG"

Bewertung von Susan W. aus Brandenburg

Problem behoben

"Klärung der Reklamation nur Online über das Portal Reklamieren24.de möglich, eine vorherige Klärung war nicht möglich. Das Verfahren hat sich über gut fünf Monate erstreckt und ich würde das Unternehmen in keinem Falle weiterempfehlen- trotz abschließender Lösung des Problems."

Bewertung von Tarik F. aus Nordrhein Westfalen

Problem behoben

"Danke, wie auch immer das erreicht wurde. Ich bekam schnell nach meiner Beschwerde bei Ihnen ein Mail von der Bank, in dem alles genau zu meiner Zufriedenheit erklärt wurde Ich denke , dass eine unabhängige Institution, die sich für Beschwerden der zahlenden Kunden gegenüber den übermächtigen Institutionen von heute engagiert,. ist sehr wichtig. Solche Institution, falls sie die Beschwerden zur Zufriedenheit der Kunden wirklich verfolgt, sollte von der EU unterstützt werden. Nur soll sie darauf achten, dass sie selbst nicht dem Virus der Selbst-Befangenheit verfällt, dem fast alle Institutionen immer verfallen. Das heißt sie arbeiten nur für sich.. MfG Pavel Janda und es folgt gleich neue Beschwerde von mir gegen Penny Mobil"

Bewertung von Pavel J. aus Baden Württemberg

Problem behoben

"Super Service! Dank Reklamieren24 hat Viagogo innerhalb einer Woche reagiert und den Komplettpreis zurückerstattet. Falls ich nochmals irgendwann ein Problem habe, bei dem ich nicht weiterkomme, greife ich gerne auf den Service von Reklamieren 24 zurück. Top - gerne wieder."

Bewertung von Sandra K. aus Baden Württemberg

Problem behoben

"Dank reklamieren24.de habe ich nun endlich das Geld bekommen. Allerdings würde ich dieses Unternehmen niemals wieder beauftragen für mich Strom oder Gas zu liefern ."

Bewertung von Dirk M. aus Sachsen Anhalt

Bekannt aus:

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