Alle Reklamationen aus der Kategorie: Gastronomie, Lebensmittel & Getränke


Lindt - Haar in Praline

Sehr geehrte Damen und Herren, habe gestern Abend eine Praline von Lindt gegessen, doch leider war in eine ein Haar oder? drinne.Ich wollte sie diesbezüglich nur informieren.Den eigentlich mag ich die Pralinen von ihnen sehr gerne,weil es doch ein anderer Geschmack ist wie zum Beispiel von Milka.LG Familie Schuldt

Lieferando - Keine Lieferung obwohl online bezahlt

Guten Tag, die Bestellung (Nummer: Z5VX2P) ist nie eingegangen bei der Pizzeria. Die Pizzeria sagte mir nach telefonischer Rückfrage dass dort kein Auftrag eingegangen ist. Da ich meine Leistung nicht erhalten habe, fordere ich den Betrag 14,10 EUR zurück. Mit freundlichen Grüßen Kevin Dera

Subway - Keine Kundenfreundlichkeit im Aschaffenburger Subway

ich wollte mir heute in der Filiale in Aschaffenburg am Hauptbahnhof einen Sub holen, so wie ich das schon sehr oft getan habe. Diesmal sollte es der Aktionssub Mexican werden. Bestellt habe ich ein Sesambrot, das gerade angeschnitten wurde, da hatte ich mich kurz um entschieden und hätte lieber den Mexican Sub als Wrap Variante. Dies wurde abgelehnt, beim nächsten mal sagte man mir. Das Brot war nur teilweise angeschnitten, mehr nicht, unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich etwas anderes. Wie viele Brote wirft Subway täglich weg, wohl einige... Ich habe nach einer VIP Subwaykarte gefragt, da hieß es nur an Stammkunden. Daraufhin meinte ich, dass ich öfter bei Subway bin und im Jahre 2016 und 2017 in Besitz von einer Subway VIP Karte war und gerne auch für 2018 eine haben würde. Dies wurde abgelehnt, daraufhin habe ich gesagt, dass wenn ich keine Karte bekomme werde ich in Zukunft gar nicht mehr zu Subway gehen und Subway schreiben und mich beschweren. (dies interessierte den Mitarbeiter überhaupt nicht )Daraufhin kam eine andere Mitarbeiterin und meinte es wäre in diesem Jahr schwieriger eine VIP Subkarte zu bekommen, ich sollte doch demnächst mal wieder kommen dann würde ich vielleicht eine bekommen, daraufhin sagte ich … wie ich schon erwähnt habe, ich komme nicht mehr zu Subway und Wissen sie was ich habe schon gar keine Lust mehr auf diesen Sub. Der Mitarbeiter fragte ob er es weg tun sollte (mittlerweile war das Fleisch schon auf dem Sub)… ich sagte ihm ja tuen sie es weg, es hat sich erledigt. Anschließend ging ich zu McDonalds da lagen die Gutscheine offen rum, die ich eh auf meinem Smartphone schon hatte und bestellte 2 McChicken, mit der McDonalds Tüte lief ich dann beim Subway vorbei… Erst kürzlich habe ich einen Artikel über Subway gelesen…. Beim Heimatmarkt (USA) hat man große Absatzprobleme… die Subs werden für 5 Dollar verkauft (große Variante) in Deutschland hingegen sieht es für Subway gut aus. Wenn Subway lauter Mitarbeiter wie die 2 in der Aschaffenburger Filiale am Hauptbahnhof beschäftigt wird das wohl bald auch nicht mehr der Fall sein. Ich gehe allerdings davon aus, dass dies Ausnahme ist. Die 2 Mitarbeiter vom Subway kannte ich nicht, die müssen neu gewesen sein. Die Mitarbeiter die sonst dort beschäftigt sind haben immer einen guten Job gemacht!

Lieferando - Katastrophale Hygiene und Sauberkeit im Vertragsrestaurant!

Im China-Restaurant Haochi bzw. Wok Hu, Crengeldanzstraße 23 in Witten herrschen katastrophale Verhältnisse in puncto Sauberkeit und Hygiene! Es ist daher ein Skandal, dass Lieferando dieses Restaurant überhaupt gelistet hat. Kennt und überprüft man bei Lieferando eigentlich die Vertragspartner? Zu diesem Restaurant: Besuch im Januar 2018. Der Fußboden im Restaurant ist in Bereich der Tische offenbar seit Ewigkeiten nicht mehr geputzt worden. Wenn man darüber geht, klebt es an den Schuhen und macht auch entsprechende Geräusche. Die Toiletten sind dann die absolute Katstrophe! Vom Treppengang bis in die Toilettenräume ist alles schmutzig und seit langem nicht mehr geputzt worden. Das betrifft sowohl die Bodenfliesen wie auch die Wandfliesen. Bei meinem Besuch stank es auf der Herrentoilette intensiv nach Urin. Neben den beiden Pinkelbecken befindet sich eine Duschkabine, die offenbar vom Besitzer und/oder dem Koch auch zum Duschen benutzt wird, denn vor der Dusche stand ein Stuhl aus dem Gastraum, und in der Dusche waren Flaschen mit Duschgel oder Shampoo. Auf der Toilette für das "große Geschäft" war KEIN Toilettenpapier vorhanden, dafür lagen in einer Ecke mehrere leere Papierröllchen. Der Toilettentopf war stark verschmutzt, so dass man die Toilette nicht benutzen konnte. Die Beleuchtung funktionierte nicht. Am Handwaschbecken war KEINE Seife vorhanden, dementsprechend auch KEINE Papierhandtücher. Dass der Wasserhahn lose war, sei nur nebenbei erwähnt. Das Waschbecken war ebenfalls verschmutzt - kein Wunder. Neben dem Waschbecken stand dafür eine große Tonne, die fast zur Hälfte mit benutztem, teils stark verschmutztem Papier gefüllt war und offenbar seit langem nicht mehr geleert und gesäubert. Gibt es eigentlich in Deutschland keine zwingenden Vorschriften für Sauberkeit und Hygiene in Restaurants mehr? Und wird das nicht mehr geprüft, auch von Lieferando nicht? Wenn man bedenkt, dass das Personal dort ebenfalls diese Toilette benutzt, sich nicht die Hände mit Seife waschen kann und dann in der Küche die Speisen zubereitet, verpackt und das alles mit ungewaschenen Händen, kann einem doch nur übel werden!!!

Lindt - Lindt - frohes Fest packung

Die Schokolade schmeckt total alt. Zu Weihnachten frisch gekauft. Haltbarkeitsdatum ist März 2018. Die Artikelnummer lautet: 4000539749803 Preis:9,99€. Erst zwei pralinen entnommen. Mit der Bitte um Ersatz. Haben mit Lindor die Probleme nie gehabt. A

Lindt - Mitarbeiter Beschwerde

Guten Abend, Ich war im Outletcenter ( Wolfsburg) am 02.01.2018 zum Shoppen unterwegs. Wie jedes Mal kaufe ich gerne bei Lindt meine Schokolade ein. Dieses Mal leider nicht da ihre Kollegin wohl einen schlechten Tag hatte und mich nicht beraten wollte Bzw mir Preise nennen wollte von der Schublade die ich gerne haben wollte. Die Blicke ihrer Kollegin sagten einiges! Der Kunde ist König. Ich habe stinksauer den Laden verlassen, ich habe mich festgenommen dort kein Geld mehr zu hinterlassen, wie schade es auch ist! Vielleicht findet man ja doch irgendwie eine Lösung Liebe Grüße Bala, Adelina

Domino´s Pizza - Spezial Salat

Ich hab eine Pizza bestellt mit einem Salat. Ich hab da angerufen und es wurde nichts unternommen. Hab die Bestellung abgegeben und die Pizza hab ich direkt gegessen. Den Salat hab ich mit zur Nachtschicht genommen ( der Salat und die Cola waren noch in der Tüte wie bei der Lieferung mit einem Knoten die Spinne ist also nicht nachher reingekommen ) hab den Salat gegessen und zum Schluss hab ich zufällig die Spinne wahrgenommen. Um ca. 4 Uhr morgens 4,5 std nach der Bestellung.( Kassenzettel vorhanden.) #DominosPizza wie die Spinne aussah —-> https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1994776437444141&id=100007354113940

Deliveroo - Magen verdorben nach Essenllieferung!!

Hallo. Am 11.12.2017 haben wir bei Deliveroo Essen bestellt. Wir haben schon ziemlich oft dort bestellt und sind regelmäßige Kunden. Bisher waren wir auch immer sehr zufrieden. Bei diesem Essen, scheint allerdings etwas nicht mehr essbar gewesen zu sein. Schon in der Nacht machte sich der Magen meines Freundes bemerkbar, er konnte nicht schlafen und hatte Magenschmerzen. Das ging den kompletten nächsten Tag so weiter, bis er sich übergeben konnte und das Essen wieder rauskam. Danach wurde es langsam wieder besser, allerdings war er gut 2 Tage außer Gefecht. Ich habe dem Kundenservice von Deliveroo bereits zweimal geschrieben. Bis heute habe ich leider keinerlei Rückmeldung erhalten, nichts. Das verwundert mich schon sehr und als Kunde bin ich mehr als enttäuscht!! Das hätte ich von Deliveroo nicht erwartet. Nicht mal eine Entschuldigung haben wir bekommen. Diese Erfahrung wollte ich teilen. Wir werden bei Deliveroo nicht mehr bestellen. Beste Grüße. FS

Domino´s Pizza - Schlechter Service

Ich habe gestern einen Salat Evergreen in Ihrer Filiale in Düren bestellt. Da ich weder Rucola-Salat noch Ihren Salatmix mag, habe ich diese zwei Positionen aus der Bestellung rausgenommen. Ebenfalls den Mais, da ich darauf allergisch reagiere. Die Überraschung war groß, als ich den Karton öffnete. Da waren vielleicht 10 zerrupfte Romana-Salatblätter + etwas Käse, Schinken und Champions. Wer soll davon bitte satt werden? Also habe ich zwecks Reklamation in der Filiale angerufen und mit dem Filialleiter telefoniert. Um es diplomatisch auszudrücken: dieses Telefonat war ein Witz! Da sich durch die Wegnahme der drei Zutaten nichts am Preis änderte, also nicht preiswerter geworden ist, bin ich davon ausgegangen, dass man die zwei nicht gewollten Salatsorten durch den Romana-Salat ausgleicht. Entweder so oder eine Reduzierung des Preises. Aber nichts von beidem! Der Filialleiter bestand stoisch darauf, dass die Rezepte vorgegeben sind und wenn ich 2 Salatsorten wegnehme, bleiben halt nur die 20 Gramm Romana Salat übrig. Von dem Mais spreche ich jetzt erst gar nicht, aber mir einen fast leeren Karton für stolze 8,49 Euro (!!) zu schicken finde ich schon eine Unverschämtheit! Ich meine, ein paar Romanasalatblätter mehr kosten doch im Einkauf nichts! Lange Rede, kurzer Sinn: Der Filialleiter war genervt und verwies mich immer wieder unermüdlich auf die Zentrale, wo ich meine Beschwerde los werden könne. Dies habe ich hiermit getan und hoffe auf eine entsprechende Entschädigung Ihrerseits. Ansonsten war es das letzte Mal, dass ich bei Ihnen bestellt habe.

Lieferando - stempelkarten nicht angekommen bei email

mit neswletter gemeldet wegen Stempelkarten von einige pizzerie und werden nicht ankommen .Kundenservice angerufen und war total überfordert so dass von mir screenshots wollte von jede einzelne Bestellung obwohl bin in System gespeichert !! nach einige Beschwerden , hat sich gekummert und sagte dass ich per mail informiert werden aber leider waren nur worte in der luft. Weiter so lieferando, bin treue kunde ,habe fast jeden tag bestellt über eures Portal und als ich sogar gefragt habe von 1 Gutschein in wert 2-3 euro,...naja, auch das abgelehnt, LOL

Ritter Sport - RitterSport traubenuss

Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich Ihnen mitteilen, daß wir jetzt zum wiederholten Male eine Ritter sport schokolade gekauft haben und diese nicht annähernd so geschmeckt , hat wie sie sollte... es schmeckte einfach nur alt... Wir sind momentan echt am überlegen keins ihrer Produkte mehr zu kaufen

Lieferando - Restaurant in Bielefeld und wir in Gütersloh

Ich habe mit meiner Freundin essen bestellt Leider haben wir zuspät gesehen das das Restaurant in Bielefeld ist und wir in Gütersloh wohnen Darauf habe ich direkt das Restaurant angerufen und die meinten ich soll mich an lieferando wenden Deshalb bitte ich um Stornierung MFG David warwel

Burger King - Wucher für gar nichts

Als meine Freundin und ich am 26.10.17 von Hurghada (Ägypten) heimgeflogen sind, dachten wir uns, wir gehen noch schnell was kleines Essen. Daraufhin ging es im Flughafen zum Burger King. Wir bestellten einen Big King XXL und zwei einfache Chicken Burger. Der Clou bei der ganzen Sache war, ich musste 19 € bezahlen. Dazu war der Big King schon einige Zeit in der Anrichte gelegen und somit fast kalt. Meine Freundin hat in ihrem Burger Pattie sogar noch 2 Knochen gefunden. Nicht das ich mich über den hohen Preis schon beschwert hatte, der Reklamation wegen schlechten Burger blieb genauso unbeantwortet. Das Personal am Schalter hat hier völlig versagt!

Burger King - wiederholtes vergessen der Ware

Also dieses mal war ein Pommes frites Zuwenig, einmal 6er King Nuggets, 5 statt 6 chille chees Nuggets und die falsche Coca Cola statt zero gab es normale....ganz toll wenn man Diabetes hat Danke für den tollen Abend Es gibt irgendwie immer etwas zu beanstanden, aber heute hat's echt gereicht...

Foodora - Katastrophaler Service heute

45 Minuten zu spät geliefert Essen war kalt Qualität sehr überschaubar Fahrer kündigte schon an das es kalt ist.

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Problem behoben

"Hallo. einen riesiges DANKESCHÖN an die Betreiber Von Reklamieren 24.Ihr wart meine letzte Hoffnung und Hermes hat sich gemeldet und mir den Betrag vom verlorenen Paket erstattet. Ebenfalls Danke an das Social Service-Team der Hermes Germany GmbH.Mitarbeiter wie Ihr sollten an der Telefonhotline arbeiten :-))) MfG"

Bewertung von Susan W. aus Brandenburg

Problem behoben

"Klärung der Reklamation nur Online über das Portal Reklamieren24.de möglich, eine vorherige Klärung war nicht möglich. Das Verfahren hat sich über gut fünf Monate erstreckt und ich würde das Unternehmen in keinem Falle weiterempfehlen- trotz abschließender Lösung des Problems."

Bewertung von Tarik F. aus Nordrhein Westfalen

Problem behoben

"Danke, wie auch immer das erreicht wurde. Ich bekam schnell nach meiner Beschwerde bei Ihnen ein Mail von der Bank, in dem alles genau zu meiner Zufriedenheit erklärt wurde Ich denke , dass eine unabhängige Institution, die sich für Beschwerden der zahlenden Kunden gegenüber den übermächtigen Institutionen von heute engagiert,. ist sehr wichtig. Solche Institution, falls sie die Beschwerden zur Zufriedenheit der Kunden wirklich verfolgt, sollte von der EU unterstützt werden. Nur soll sie darauf achten, dass sie selbst nicht dem Virus der Selbst-Befangenheit verfällt, dem fast alle Institutionen immer verfallen. Das heißt sie arbeiten nur für sich.. MfG Pavel Janda und es folgt gleich neue Beschwerde von mir gegen Penny Mobil"

Bewertung von Pavel J. aus Baden Württemberg

Problem behoben

"Super Service! Dank Reklamieren24 hat Viagogo innerhalb einer Woche reagiert und den Komplettpreis zurückerstattet. Falls ich nochmals irgendwann ein Problem habe, bei dem ich nicht weiterkomme, greife ich gerne auf den Service von Reklamieren 24 zurück. Top - gerne wieder."

Bewertung von Sandra K. aus Baden Württemberg

Problem behoben

"Dank reklamieren24.de habe ich nun endlich das Geld bekommen. Allerdings würde ich dieses Unternehmen niemals wieder beauftragen für mich Strom oder Gas zu liefern ."

Bewertung von Dirk M. aus Sachsen Anhalt

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