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Pflanzen Kölle - Unternehmen nimmt Waren nicht zurück

Ein außergewöhnlicher Fall: ich habe einen Gartenstuhl gekauft, der mangelhaft war. Auf meine reklamation wurde ein Ersatz geliefert, Hermes nahm jedoch den kaputten Stuhl nicht mit (Paket, recht groß). Auch der zweite Stuhl (Deckchair, Holz) war mangelhaft, so dass ich die Rückabwicklung des Vertrages verlangt habe. Mein Geld wurde mir auch über Paypal zurückerstattet nur....Pflanzen Kölle bringt es nicht fertig die 2 Pakete abholen zu lassen. Hermes hat insgesamt 3 x mal die Mitnahme der Pakete verweigert (wenn man die Verweigerung der Mitnahme bei der Lieferung des Ersatzstuhls mitrechnet, dann sind es sogar 4 Verweigerungen). Das ganze zieht sich jetzt seit Anfang Juni hin und Pflanzen Kölle findet keine Lösung und schweigt. Mehr als unfreundlich, ich bin gar nicht mehr verpflichtet die 2 Pakete aufzuheben - übrigens nahmen die auch viel Platz in der Wohnung weg. Ich habe eine Entschädigung für die Fahrten, für die Aufbewahrung und für die Entsorgung gefordert - keine Antwort. Pflanzen Kölle also nicht empfehlenswert.

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"Es brauchte den Druck dieses Portals, damit etwas geschieht..." - Stefan B.

"Endlich habe ich mein Geld zurückbekomme, davor hat das Unternehmen nicht auf meine E-mails reagiert!" - Daniel S.

"Ab-in-den-Urlaub hat sehr lange gebraucht um zu antworten aber wir haben knapp 200 € zurück bekommen..." - Mert B.

"Ich konnte die dubiosen Geschäftspraktiken zwar nicht stoppen, aber mit meiner Beschwerde habe ich andere Verbraucher warnen können..." - Frederik L.

"Am Ende wurde das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich habe den Eindruck, dass dies nur geschehen ist, da ich an die Öffentlichkeit gegangen bin. Mein Dank gilt daher der Plattform Reklamieren24. Gut, dass es so etwas gibt..." - Kirstin K.

"Kundenservice hat sich schnell gemeldet und mir recht gegeben..." Ina B.

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