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Seat24: Erstattung des Flugpreises nach Thailand

Ungelöst
34844
90
Verbraucher
Barbara hat eine Beschwerde geschrieben Covid-19

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Beschreibung der Reklamation:

Wir wollten vom 31.03. - 29.04.2020 mit Cathay Pacific Airways von Hamburg nach Phuket fliegen. Seat 24 stellte die Tickets aus.
Da der Hinflug auf den 30.03. vorverlegt wurde, mußten wir die Flüge stornieren, außerdem besteht inzwischen ein Einreiseverbot in Thailand. Leider erhielten wir weder eine Bestätigung der Stornierung, noch irgendwelche Antworten auf unsere Anfragen. Cathay verweist uns an Seat 24, den Travel Agent.
Wir erwarten, daß Sie den kompletten Preis in Höhe von 1.325,09 € erstatten, da die Stornierung nicht von uns zu vertreten ist.
Wir empfinden es als schlichtweg Betrug, was hier passiert. Man wird nur vertröstet, ohne Begründung und Terminsetzung.

Meine Forderung:
Durch Erstattung des am 21.01.2020 abgebuchten Betrages von 1.325,09 €
21 Apr 2020
Barbara hat Seat24 bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Sobald bezahlt ist, keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme mehr.
Nach Einschalten von reklamieren 24.de nichtssagende Mail, daß die Fluglinie die Gebühren von 30€ vom Erstattungsbetrag einbehält.
Es handelt sich um durch Corona bedingtes canceln der Flüge nach Thailand.
Ansonsten keine weitere Info über Zeit oder Betrag.


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