Flug umbuchen
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Noch offen
- 05 Feb 2020
- #23112
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Seit Tagen versuchen wir unseren Flug von Frankfurt nach Auckland umzubuchen. Air New Zealand hat die Flüge ab China gestoppt, somit benötigen wir einen Flug über Singapur o.ä.
Täglich nehme ich Kontakt auf mit Seat24. Air New Zealand bestätigt uns immer wieder, das Seat24 umbuchen kann. Es passiert jedoch nichts!!!!! Technischer Fehler .... ICH KANN ES NICHT MEHR HÖREN!!
Sorgen Sie ganz flott für eine Lösung!!!!
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05-02-2020 um 22:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Seat24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-02-2020 um 22:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Seat24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Seat24
06-02-2020 um 10:06 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
Wir wollten Sie darüber informieren, dass Ihre Anfrage unserer Umbuchungsabteilung weitergeleitet wurde.
Wir versuchen einen Flug über Singapore für Sie zu arrangieren und setzen wir uns mit Ihnen in Kontakt, sobald wir ein Update haben.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Zeit und Ihre Geduld.
Antwort des Verbrauchers
07-02-2020 um 15:38 Uhr
Seit zwei Wochen versuchen wir die Umbuchung vorzunehmen!
Sie können uns nicht erzählen, das Air New Zealand sich noch nicht gemeldet hat. Wir gehen eher davon aus, das Sie sich nicht kümmern!
Lufthansa hat uns eine Kapazität der Flüge ( Frankfurt-Singapur-Auckland)für den 16.3. bestätigt. Kümmern Sie sich! Und zwar dringend.
