Kein Gepäck im Ticket miteinbegriffen

Ich habe ein Ticket gebucht bei dem keinerlei Information zum Gepäck angegeben war, weshalb ich , wie bei jedem seriösen Anbieter auch, davon ausgegangen bin, dass das Gepäck bei dem Preis miteinbegriffen ist. Nachdem ich die Buchungsbestätigung erhielt, auf der nur das Habdgepäck inklusive stand, rief ich bei dem Kundenservice an. Nach 30 Minuten in der Warteschleife, lag ich auf und schrieb eine E-Mail. Mir wurde nach 3 Tagen geantwortet, ich müsse für das Gepäck zusätzlich 42€ sowie 21€ Servicegebühr zahlen!!! Geht’s noch? Was ist das für eine Unverschämtheit? Zum einen gab es beim Buchungsvorgang keinerlei Informationen zum Gepäck und zum anderen rief ich am selben Tag an (die 24 Stunden Stornierungszeit waren hier also berücksichtigt) und es ging keiner ans Telefon. Schuld des Kunden??? Absolut nicht!!! Sollte dies nicht gelöst werden, wird die Sache vor Gericht gehen.