Stuhl am Sitz defekt
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Behoben
- 12 Sep 2020
- #116828
- 508
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute war ich in Ihrem Haus in Nürnberg und bekam die Auskunft das Stühle im
Wert von 99.- € zwischen 5-7 Jahre halten.
Auf die Frage was ich nun machen solle da ich meine Stühle 9/16 gekauft habe
und leider schon vor einem Jahr feststellte das der Sitz kaputt ging, sagte mir ein Herr das könne an der Luftfeuchtigkeit liegen wenn sie zu trocken ist würde das Material brechen. Hallo geht's noch daraufhin wurde ich ins Lager geschickt da war man auch nicht sehr freundlich. Ich wäre ja selber schuld das ich so Spät komme und erst jetzt Reklamieren würde den nach 2.5 Jahren hätte man es sonst Ersetzt. Ich habe das Wohnzimmer die Wand einen Esstisch die Stühle und noch so einiges an Dekoration gekauft. Das neue Schlafzimmer wird mit Sicherheit eine Überlegung wenn der Kundenservice nicht etwas kulanter ist. Der Stuhl hat die Artikelnummer 2958587 Lederoptik Cappuccino.
Ich freue mich wenn sie etwas mehr Kulanz zeigen würden.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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12-09-2020 um 21:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Segmüller weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Segmüller
14-09-2020 um 09:38 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Antwort des Verbrauchers
28-09-2020 um 07:52 Uhr
Die Reklamation wurde bis Heute nicht beantwortet. Am 14.09.20 habe ich ein Schreiben bekommen
das es an die Abteilung weitergeleitet wurde. Seitdem warte ich auf eine Antwort.
Mfg
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-09-2020 um 09:16 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Habe nie gedacht das so eine Firma nicht mit sich reden lässt.
